Botnation : créer facilement un bot pour Messenger ou un site web

Les bots sont souvent vus comme étant des « bots Facebook », mais ils sont aujourd’hui bien plus riches que cela et capables d’offrir une vraie qualité en termes d’interactions, que ce soit en B2C ou en B2B. Nous nous sommes penchés sur une plateforme SaaS que nous apprécions : Botnation, qui permet de lancer simplement un Bot à intégrer sur tous ses espaces. Un outil simple mais très efficace qui compte déjà 2 millions d’utilisateurs et 500 millions de messages traités.

Créer son Bot simplement via des templates

Botnation vous permet de créer simplement votre Bot via des templates pré-construits. Ils sont calés sur des « scénarios » utilisés par de nombreuses entreprises : FAQ, Restaurant, Entrée utilisateur, Géolocalisation, Notification push…

Ces différents templates servent aussi de tutoriels et permettent de comprendre ce qu’on peut demander aux différents Bots, et comment les utiliser. Ils sont un excellent moyen de s’inspirer, et de savoir quoi faire, et comment faire. On peut par exemple apprendre pas à pas comment intégrer un Bot Flux RSS qui donnera de nombreuses informations aux visiteurs. Ici, le bot peut ainsi envoyer de messages pour informer des prochaines expositions, de la météo, des festivals, des menus…

Créer un Bot from scratch en quelques clics

Vous avez aussi le choix de créer votre bot from-scratch, et de l’adapter totalement à vos besoins. Là encore, l’expérience est extrêmement pédagogique et simplifiée au possible. Le Bot suit une construction linéaire, à vous d’ajouter des éléments.

Parmi ces éléments intégrables dans le Bot :

• du texte
• de la vidéo
• des images
• du son
• des carrousels
• des coordonnées GPS
• du RSS
• des jeux
• des boutons de partages

Plus de 29 éléments différents sont à disposition, et couvrent la majeure partie des besoins. Concrètement la construction d’un Bot est faisable même par un non spécialiste. Cela demande un peu de réflexion, mais c’est largement abordable.

Une fois le Bot construit, il est possible de le tester sur Messenger. Un simple clic vous permet de l’essayer avec votre profil personnel sur Facebook, afin de voir ce qui fonctionne ou non. Vous pouvez ensuite l’intégrer sur une page Facebook, cela se fait littéralement en 2 clics.

Facebook, web, ou assistant vocal

Un des gros avantages de Botnation est de ne pas se limiter à Facebook. Vous pouvez en effet via la plateforme créer des Bots Facebook, mais aussi des Bots web à intégrer sur votre site, ainsi que des Bots vocaux.

Les bots web sont parfaits pour faire de relation client, et pour adresser vos contacts. Les possibilités d’utilisation sont quasiment infinies, et présentent un vrai intérêt commercial. Pour ce qui est des Bots vocaux, Botnation est un excellent moyen de d’essayer cette nouveauté, et de voir ce que pouvez faire sur le sujet. Précisons tout de même que les Bots vocaux sont moins faciles à prendre en main. Il fait nécessairement avoir un compte développeur Google.

Que ce soit pour une intégration Facebook, web, ou sur un assistant vocal, Botnation garde la même UX, et la même construction. Il est ainsi très facile de passer de la construction d’un Bot Facebook à Bot web.

Des bots aussi pour le B2B

Avec Botnation, les Bots ne sont pas dédiés à un usage B2C, ils peuvent totalement s’intégrer à des problématiques B2B : gestion RH, gestion des tickets restaurants… Le Bot peut ainsi être intégré à un Intranet, sans passer par Facebook. Le Bot on-site est totalement autonome et indépendant. C’est rassurant pour du B2B car l’utilisateur ne partage à aucun moment de données Facebook qui peuvent être perçues comme trop personnelles.

Il est aussi possible d’intégrer le Bot sur des apps mobiles ou sur un site via un plugin WordPress. Pratique, et facile à mettre en place. Autre évolution à venir : un partenariat avec Prestashop, qui permettra aux e-commerçants de gérer facilement leur relation client via le Bot.

Botnation déploie aussi pour tous les utilisateur (dans quelques jours) des Bots téléphones et SMS. Vous pouvez essayer le Bot vocal Botnation au 0974595872 (c’est totalement gratuit).

Un outil complet et simple

Le gros avantage de Botnation : sa simplicité. On imagine parfois que créer un Bot relève du projet complexe, mais avec les bons outils, il est possible de créer un bot simple et efficace. L’outil s’adresse autant à la PME qui veut automatiser la prise de contact avec ses prospects sur son site web, qu’à la grosse marque souhaitant mettre en place une opération de branding via un Bot Messenger. Botnation travaille par exemple avec de gros noms comme Kusmi Tea, Arsenal FC, Enedis…

On apprécie aussi particulièrement la pédagogie de l’outil : tout est expliqué, et simplifié à l’extrême pour ne pas perdre l’utilisateur. Une aide est d’ailleurs disponible pour éclairer les utilisateurs.

Le dashboard est lui aussi très agréable à utiliser : tous les projets sont réunis au même endroit, et facilement accessibles et modifiables.

Des tarifs selon les besoins

Côté pricing, la plateforme s’adapte à vos besoins, et la tarification se fait selon le volume d’utilisation. Pour 9 euros par mois vous pourrez ainsi créer autant de bots que nécessaires et échanger avec 250 utilisateurs. Pour 29 euros par mois vous disposez de publication illimitée de chatbots, et de 1000 utilisateurs. Le coût par utilisateur supplémentaire est de 0,03 euros. Cette formule offre en plus l’accès à Google Assistant, ainsi que des statistiques avancées, un mode collaboratif, et une IA contextuelle.

À l’occasion de cette présentation, nous vous proposons d’utiliser le mode Expert gratuitement pendant 1 mois (au lieu de 29€). Il vous suffit pour cela d’utiliser le code promo BMOD. Vous pourrez ainsi vous faire une idée de la puissance de l’outil, sans débourser 1 centime. Rendez-vous sur ce lien pour commencer votre test.

Cet article a été rédigé dans le cadre d’un partenariat avec Botnation