Bitrix24 : un outil complet et gratuit pour la gestion de projet, le suivi du temps, le CRM, la relation client…
Nous sommes toujours en recherche d’outils utiles pour améliorer notre productivité et répondre à nos besoins professionnels. Nous nous penchons sur Bitrix, un outil très complet qui couvre de nombreux besoins et propose une version gratuite déjà très étoffée.
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Bitrix est une plateforme hyper complète qui compte des dizaines d’outils gratuits pour la gestion client, la gestion des tâches et de projets, l’assistance client, la communication, le CRM ou encore le e-commerce.
La plateforme limite habituellement sa version gratuite à nombre limité d’utilisateurs (12). Avec les très forts besoins en travail à distance et pour aider la réorganisation induite par le Coronavirus, Bitrix a décidé d’offrir sa plateforme gratuitement pour un nombre illimité d’utilisateurs. Une excellente nouvelle qui vous permettra de gérer efficacement la planification du travail de vos équipes.
Très concrètement, Bitrix va vous permettre de gérer des pans entiers de votre vie professionnelle. Tour d’horizon des différentes fonctionnalités de la plateforme.
Un outil gratuit de gestion de tâches et de gestion de projet
Premier point fort de Bitrix : ses fonctionnalités de gestion de projet et de tâches. L’outil est excellent pour gérer ses projets. Vous pouvez créer autant de tâches, de projets, de sous-projets que vous voulez. On retrouve tout ce qu’on aime sur Trello, avec encore plus de possibilités. Les tâches sont associables à différents membres de l’équipe, et vous pouvez les déléguer. Vous pouvez ajouter des contenus à chaque tâche : liens, images, texte, etc.
Toutes les tâches sont priorisables et assignables aux différents membres d’une équipe. Les tâches et sous-tâches sont illimitées et assignables à des groupes ou des projets. On apprécie tout particulièrement la possibilité d’afficher les tâches selon ses besoins et ses préférences :
Date limite avec des tableaux Kanban :
Liste :
Calendrier :
Diagramme de Gantt :
D’autres options d’affichage sont proposées et permettent de gérer ses tâches de la façon la plus productive possible. L’outil est totalement gratuit avec un nombre illimité d’utilisateurs. Les projets sont eux aussi illimités et les diagrammes offrent une gestion claire du temps, de la quantité de travail de vos collaborateurs, ou de vos équipes.
Suivi du temps de travail
Autre point fort de Bitrix pour suivre les projets : un outil complet de rapports et de gestion du temps. Toutes les tâches réalisées sont consignables, ce qui permet de savoir combien de temps a pris tel ou tel sujet, et donc potentiellement de facturer en proportion. Le pointage obligatoire est configurable, ce qui permet d’indiquer quand, comment et quand se termine une journée de travail. Que ce soit pour monitorer son propre temps, ou celui des équipes, c’est très pratique pour voir ce qui est chronophage sur un projet.
Des listes de tâches quotidiennes ou des rapports sont accessibles pour suivre le temps passé sur chaque tâche. L’outil est évidemment totalement intégré à la fonctionnalité de gestion de tâches et de projets, ce qui permet d’avoir une vue complète sur ses tâches et celles des collaborateurs.
Gestion complète de la collaboration
Bitrix est avant tout un outil complet de gestion de la collaboration sur les projets. Il est un mix parfait entre Trello, Slack, Skype, etc. La quantité d’outils intégrés sur la plateforme est impressionnante.
Gestion des documents :
La plateforme vous permet de gérer tous vos documents dans un drive collaboratif. Vous pouvez uploader tous les documents relatifs à un projet ou à l’entreprise. Le design est bien pensé et offre de nombreuses possibilités : partage des fichiers, synchronisation entre appareils, modification en ligne et hors ligne, contrôle des versions, etc. Le stockage est illimité et sécurisé.
Chat, messagerie et appels :
Bitrix intègre aussi un pan essentiel du travail collaboratif : la messagerie. Cette dernière permet d’échanger en temps réel sur n’importe quel device. La messagerie est accessible via Bitrix, via une application Windows dédiée, un app Mac OS, Linux, Android ou iOS.
La messagerie est vraiment complète et gère aussi les appels téléphoniques, et les appels vidéo.
Bitrix devient aussi votre messagerie principale : vous pouvez en effet rapatrier vos boîtes sur Gmail, Outlook, iCloud, Office, etc., sur la plateforme.
CRM et relation client
Autre gros point fort de la plateforme : l’implémentation d’un CRM gratuit. Vous pouvez en effet gérer vos contacts, vos factures, vos devis et vos produits depuis l’interface. L’outil est complet et propose une automatisation des actions marketing sur certains contacts.
Vous avez accès à une gestion visuelle du pipeline de ventes, des pipelines multiples… Les calendriers de disponibilité des employés sont eux-aussi intégrés au CRM, ce qui permet d’avoir une vraie efficacité dans les actions commerciales.
De nombreuses actions marketing sont possibles pour adresser les contacts : appels, SMS, emailing, etc.
La relation client et l’intégration CRM est globale. Vous pouvez ainsi intégrer (gratuitement) un Chat en direct sur votre site, des formulaires web, des actions social media, etc.
Autre point pris en compte par Bitrix : la création de sites commerciaux et de landing pages. Un éditeur est en effet disponible, avec de très nombreux modèles.
Gestion RH
Bitrix propose aussi un système de pointage et de gestion du temps de travail. Vous pouvez calculer les horaires de travail des salariés, créer des rapports de travail, gérer les vacances, etc. Un système d’enregistrement du temps de travail en ligne vous permet d’avoir des rapports de vos équipes sur leurs différentes tâches et le temps dédié.
L’outil prend en compte le pointage, la gestion des horaires de façon flexible, des rapports sur le temps de travail, des rapports d’efficacité, le calendrier des absences, les demandes de congés, les déplacements…
Bitrix va d’ailleurs encore plus loin en proposant un véritable Intranet, qui devient un portail en self-service avec les actualités de l’entreprise, les calendriers partagés… La plateforme est un très bon outil RH pour la plupart des besoins.
Une solution complète qui s’adapte à tous vos besoins
À l’usage, Bitrix se montre performant et complet. L’outil fait tout, et le fait bien. On apprécie la simplicité de prise en mains de la plateforme toujours très intuitive. Concrètement, Bitrix couvre de très nombreux besoins courants en ce qui concerne la gestion de projets, les RH, la communication, le CRM, le marketing, ou encore la communication interne. De multiples apps, API et intégrations permettent d’ailleurs d’aller encore plus loin.
En termes de tarifs, de très nombreuses fonctionnalités sont gratuites. Pour une utilisation plus poussée les tarifs « Cloud » vont de 61 € à 249 € par mois. Des solutions plus globales pour les grands groupes sont aussi disponibles.
