Service client, longue traîne, timelapse… Billets de la semaine #164

Pour la dernière fois de l’année, retrouvez une sélection de billets parus cette semaine dans la blogosphère. Bonne lecture, et Joyeux Noël à tous !

Blogging et outils

Le service client se déporte vers les médias sociaux : 62% des consommateurs utilisent les médias sociaux pour du service client ! Une tendance qui devrait se développer.

• 20 thèmes officiels pour Windows 7 : de quoi personnaliser son ordinateur.

• SEO et ligne éditoriale : Bilan 2011 : très sympathique et instructif, ce bilan de PlugNGeek !

• Avant la sortie du nouveau livre blanc sur Facebook, découvrez le premier témoignage d’expert : un petit avant-goût avant un livre blanc qui s’annonce très intéressant

• Les Enfoirés de Blogueurs : 2ème édition : allez-vous participer cette année ?

• Des icônes en pagaille pour illustrer blogs et sites Web, Icon Wanted : parce qu’on a tjours besoin de ce genre de compilations.

Analyses et conseils

Le web m’a tuer… Le gros mensonge de la presse papier. : le web, unique responsable de la baisse des ventes des titres de presse ? pas sûr…

• Manifesto pour l’évolution des entretiens annuels ! : c’est bientôt l’époque !

• Soyez in en 2012 : virez votre Community Manager : enfin, pas tous quand même ! )

• De l’influence digitale à l’influence offline : le pouvoir des scores : excellente analyse, pour aller un peu plus loin que le Klout

• La longue traîne, expliquée à ta mère : la longue traîne expliquée avec force détails et exemples

• Corriger, optimiser, recommencer : fin du Social Media Snake : la conclusion d’une suite de billets à lire pour optimiser sa présence en ligne.

Détente

Yves Marie le Bourdonnec – Calendrier I Love Bidoche 2012 : une bonne alternative aux petits chatons

• Pas d’idée cadeau pour Noël, offrez Google Chrome : à la recherche d’une idée de toute dernière minute ?

• Comment prophétiser tortueusement les tendances social media en cette fin d’année ? : vous aussi, soyez Nostradamus 2.0 !

• Timehop, un mail qui vous dis ce que vous faisiez il y a un an : un peu de nostalgie en cette fin d’année

• Les 10 plus beaux TimeLapse de 2011 : une bien belle sélection

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