Baromètre social media 2023 : analyses, conseils et benchmarks

Dans son baromètre social media 2023, le spécialiste du social listening et de la gestion des réseaux sociaux Brandwatch livre une analyse complète du paysage social media. Au programme : les dernières tendances des réseaux sociaux, des benchmarks, des insights et des conseils pour nourrir votre stratégie 2023.

Toujours très pointu et très complet, le baromètre analyse les principales marques de 15 secteurs d’activité différents : transport aérien, alcools et boissons alcoolisées, automobile… Un document de référence pour rester à jour sur les tendances en cours ou à venir.

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Tour d’horizon des tendances social media

La première partie du baromètre est dédiée à une analyse des grandes tendances social media :

• Les marques se tournent vers des plateformes de niche : face à une fragmentation de l’audience qui se détourne peu à peu des médias sociaux généralistes, les marques privilégient les plateformes sociales plus petites pour sortir du lot.
• De nouvelles fonctionnalités pour les réseaux sociaux : pour stimuler l’engagement des utilisateurs et tenter de les remobiliser, les plateformes sociales plus importantes innovent en proposant davantage de fonctionnalités.
• Le marketing d’influence devient incontournable : les consommateurs sont de moins en moins touchés par la publicité et l’évitent de manière consciente et proactive. En conséquence, les marques se tournent vers le marketing d’influence pour se connecter plus efficacement à leur audience.
• TikTok, un outil marketing incontournable : toujours aussi populaire, le réseau social, qui a franchi le milliard d’utilisateurs, intègre désormais les stratégies marketing des marques pour toucher une plus large audience.
• Le format vidéo séduit : la montée en puissance de TikTok en témoigne, à ce jour, la vidéo reste le format de contenu le plus engageant sur les réseaux sociaux et continue de gagner en popularité.
• Les consommateurs en quête d’authenticité : les manières de consommer évoluent et les consommateurs attendent des marques qu’elles s’alignent davantage à leurs valeurs.

Les meilleurs moments pour interagir avec votre audience

Quel est le meilleur jour pour communiquer sur les réseaux sociaux en fonction de votre secteur d’activité ? Dans son baromètre, Brandwatch a analysé plus de 526 millions de conversations sur les médias sociaux entre le 1er janvier et le 30 juin 2022. Voici les principaux insights à retenir :

• Les mardis et jeudis sont les jours qui cumulent le pourcentage le plus élevé de mentions de marques en moyenne.
• Les marques des secteurs de l’automobile, de l’hôtellerie et des services financiers ont été les plus mentionnées les mercredis et jeudis.
• Les marques de l’industrie pharmaceutique et du secteur des télécommunications ont enregistré, les mardis et jeudis, le plus grand volume de conversations.

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Les différentes interactions entre les marques et les consommateurs

En fonction du secteur d’activité, certaines marques utilisent les réseaux sociaux pour partager des contenus à leurs consommateurs, ou au contraire pour optimiser le service client.

Là encore, Brandwatch a poussé l’analyse dans le détail, en mesurant les typologies d’interactions entre les marques et les consommateurs. Résultat : les utilisateurs de réseaux sociaux utilisent principalement les mentions (66 %), les réponses (21 % et les retweets (5 %).

Les émotions partagées par les consommateurs

Dans le cadre de votre stratégie social media, il est important de comprendre les émotions exprimées sur les médias sociaux par vos consommateurs. Brandwatch dévoile son analyse des émotions des consommateurs sur les réseaux sociaux selon les secteurs d’activité.

En moyenne, la colère ne représente que 25 % des mentions de marque, la peur 5 %, le dégoût 9 % et la joie 47 %.

Sans surprise, les émotions varient en fonction des secteurs d’activité. Le secteur aérien génère par exemple plus de 40 % de colère de la part des utilisateurs. Ces réactions, qui sont liées principalement aux annulations de vols et restent indépendantes des équipes de communication, exposent néanmoins négativement les marques sur les réseaux sociaux.

Vous souhaitez obtenir d’autres conseils pour une stratégie social media réussie ? Téléchargez gratuitement le baromètre complet de Brandwatch en cliquant sur le lien ci-dessous.

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