L’assistant Facebook « M » arrive en France

Facebook lance le paiement via Messenger en France. Dans la foulée, le réseau social annonce que la messagerie est désormais capable de vous suggérer un paiement, grâce à l’arrivée de l’assistant Facebook sur Messenger (M).

M arrive en France

Vos conversations sur Messenger risquent d’être interrompues par un M, l’assistant Facebook. Le principe est le suivant : le chatbot de Facebook réagit en fonction des mots que vous employez sur Messenger et vous propose une action adaptée. À son lancement en France, l’assistant Facebook est capable de vous proposer de :

• Faire un paiement via Messenger
• Commencer un sondage
• Insérer un sticker
• Souhaiter un joyeux anniversaire
• Partager la position (géolocalisation)
• Faire un appel audio ou un appel vidéo

L’assistant Facebook M est déclenché par vos mots. Ainsi, si vous dites à votre ami « Tu me dois 19€ », il ne pourra plus vous mener en bateau en expliquant qu’il doit « ajouter votre compte à sa banque et que cela peut prendre 3 jours ». L’assistant M lui proposera de régler directement la somme de 19€ sans quitter Messenger.

Dans le même esprit, si vous hésitez entre une pizza et un burger, l’assistant M vous proposera de lancer un sondage. Pratique pour les conversations en groupe !

Sur Snapchat, vous avez sans doute remarqué que l’application vous proposait des stickers en fonction des mots que vous utilisiez dans le chat. Sur le même modèle, Facebook M vous présentera une liste de stickers adaptés à la situation lorsqu’il pensera que l’envoi d’un sticker s’y prête. Même principe avec la géolocalisation (partage de localisation) et les appels audio/vidéo via Messenger.

Un assistant qui s’améliore grâce au machine learning

L’assistant Facebook s’améliore grâce au machine learning (intelligence artificielle) : si vous utilisez souvent une fonction Messenger grâce aux incitations de M, M comprendra que sa proposition était pertinente et continuera de vous la proposer. En revanche, si personne n’active une action proposée par M dans certaines situations, l’assistant tentera d’analyser les points communs de ces situations non-engageantes, qui génèrent de la déception, pour éviter de vous déranger une seconde fois.

Tout comme les paiements via Messenger, l’assistant M est en cours de déploiement en France : tous les utilisateurs devraient y accéder dans les prochaines semaines.