Nous avons la chance de recevoir Zoho, spécialiste de la relation client, pour décrypter les grandes évolutions du secteur. Pour profiter de l’expertise et de la vision globale de la relation client de Zoho, rendez-vous mardi 10 mars à 11 heures.
Les défis de la relation client
En 2026, le grand défi n’est plus d’empiler les technologies, mais de faire les bons choix pour créer une valeur réelle, mesurable et pérenne. Ce webinar sera l’occasion pour les experts de Zoho d’analyser les tendances clés qui redéfinissent la relation client et comment elles impactent directement la performance, la croissance et la compétitivité des entreprises. Plusieurs grands thèmes seront abordés :
- L’intelligence artificielle : la technologie entre dans une phase de maturité, où l’efficacité opérationnelle et la réduction des coûts prennent le pas sur l’expérimentation. C’est évidemment un sujet clé pour les mois et années à venir.
- L’expérience omnicanale : longtemps perçue comme un sujet complexe et hors de portée, l’omnicanalité est enfin accessible quand elle est pleinement intégrée à la stratégie globale.
- La personnalisation : en 2026 elle s’impose comme un levier puissant de développement des ventes et de fidélisation si elle s’appuie sur des données fiables et exploitables. Les données sont aujourd’hui omniprésentes, mais leur transformation en décisions concrètes reste un enjeu majeur pour les marques.
- La sécurité et la confiance : elles sont cruciales et incontournables pour la relation entre les marques et leurs clients.
Zoho rappelle qu’en 2026, la stratégie est sans équivoque : placer la confiance au premier plan, adopter l’efficacité comme méthode et faire de la cohérence le fil conducteur de chaque action. Ce webinar sera l’occasion de faire le point sur les bonnes pratiques à mettre en place et de prendre de la hauteur sur ces sujets pour construire une relation client performante.
Comment participer au webinar
Pour tout savoir sur les grandes tendances de la relation client, rendez-vous mardi 10 mars à 11 heures. Le webinar durera environ 45 minutes et sera animé par Florence Barbier et Marc Event. Si vous n’êtes pas disponible le jour J, vous pouvez tout de même vous inscrire, un replay sera disponible.
Pour assister au webinar, il vous suffit de cliquer sur le bouton S’inscrire gratuitement et de remplir le formulaire.
