Nous avons la chance de recevoir Salomon, une marque internationale dont la stratégie social media fait figure de référence, et Emplifi, le 20 janvier 2026 à 10h00. Cet événement sera l’occasion d’échanger sur la place de l’expérience client et du social care avec l’exemple concret de Salomon. Un événement à ne pas rater !
Le social media : pilier stratégique de l’expérience client
Ce webinar sera présenté par Emplifi, spécialiste de la gestion social media, et Salomon, marque spécialisée dans le trail, le running, le ski, le snowboard et l’univers outdoor en général. Une marque présente à l’échelle mondiale avec de nombreux comptes, et de très nombreux échanges avec ses consommateurs. L’événement sera l’occasion de comprendre comment transformer la relation client via les réseaux sociaux et intégrer le social care au cœur de leur stratégie.
À l’heure où les marques gèrent des volumes croissants de messages, commentaires et sollicitations sur un grand nombre de comptes, maintenir une cohérence de marque et répondre efficacement est devenu un enjeu stratégique. Dans ce contexte, Salomon partage son approche pour unifier plus de 80 comptes sociaux et faire du social care un levier de satisfaction client et de performance.
Au programme du webinar :
- Unification des opérations sociales : Salomon expliquera comment centraliser la gestion de dizaines de comptes à l’échelle mondiale pour garantir une cohérence de marque et améliorer l’efficacité des réponses.
- Le social care comme pilier de l’expérience client : au-delà du simple community management, l’équipe social media gère le social care pour répondre rapidement et précisément aux demandes.
- Stratégie et vision 2026 : vision de Salomon sur la place du social media pour soutenir la croissance et leur image de marque.
- Collaboration interne : comment mettre fin aux silos.
Comment participer au webinar
Pour tout savoir sur la stratégie social media de Salomon, rendez-vous mardi 20 janvier à 10 heures. L’événement sera animé par Gregory Pesce, enterprise customer success manager chez Emplifi, et Salomé Mougel, du service marketing réseaux sociaux chez Salomon. Il durera environ 30 minutes et sera suivi d’une session de questions-réponses. Si vous n’êtes pas disponible le jour J, vous pouvez tout de même vous inscrire, un replay vous sera envoyé par email.
Pour assister au webinar, il vous suffit de cliquer sur le bouton S’inscrire gratuitement et de remplir le formulaire.
