Agences : comment réussir sa stratégie d’acquisition

Teamleader propose un livre blanc complet pour optimiser la stratégie d’acquisition et le développement de votre agence.

Retrouvez 10 conseils pour développer votre agence.

« Attirer, convertir, fidéliser », voici les 3 objectifs principaux à suivre pour développer son entreprise. Et les agences ne dérogent pas à cette règle : pour assurer leur pérennité, le développement du portefeuille client est primordial. Cela passe donc par la définition d’une véritable stratégie d’acquisition en amont, mais aussi en aval, afin de fidéliser ses clients. Comment ? En travaillant sur plusieurs aspects tels que leur positionnement, leur culture d’entreprise, et leur communication.

Pour aider les agences à optimiser leur stratégie d’acquisition et leur développement, Teamleader, logiciel complet dédié à la gestion de travail, vient de sortir un livre blanc qui s’appuie sur l’expertise de 4 agences de communication : « À table ! Opération acquisition ». Vous y trouverez de précieux conseils ainsi que des outils pratiques pour vous aider à développer votre agence.

Télécharger le guide de Teamleader

Au cœur de la stratégie : acquisition client, positionnement et développement

L’ebook aborde trois thématiques incontournables pour mieux appréhender la gestion d’agence : l’acquisition et la fidélisation client, le positionnement, et le développement.

Séduire et fidéliser le client

Aujourd’hui, le client n’est plus à la recherche d’une agence, mais d’une expertise. Il faut donc réussir à prouver que vous êtes l’expert qui saura répondre à ses besoins. Côté fidélisation, le bouche-à-oreille reste un canal d’acquisition très puissant pour les agences. Et pour cultiver le bouche-à-oreille, rien de mieux que la communication ! Vous pouvez par exemple publier des témoignages clients, et partager des projets réalisés par votre agence.

Finalement, n’hésitez pas à « sélectionner » vos clients, pour pouvoir construire des relations solides durables, ce qui contribuera sans aucun doute à la bonne santé de votre portefeuille client. Teamleader propose dans son ebook une check-list pour dresser le portrait de votre client idéal, et ainsi vous aider à faire des choix.

Positionnement, valeurs et ADN

Pour attirer des clients, les agences doivent travailler leur positionnement. Rassurez-vous : il n’y a ni bon ni mauvais choix. L’important est d’assumer pleinement son positionnement, et de suivre une ligne directrice. Cela permettra à vos prospects et futurs clients de savoir exactement pour quel objectif s’adresser à vous. Parallèlement, il est tout à fait possible de faire évoluer son positionnement au fil du temps en fonction de ses envies, de ses valeurs et de ses ambitions. Vous trouverez, au sein du livre blanc, un exercice qui vous aidera à mieux visualiser votre positionnement.

Autre point important : la culture d’entreprise. Instaurez une culture forte, car les meilleurs ambassadeurs de votre agence resteront vos collaborateurs. De plus en plus, le bien-être et la qualité de vie au travail sont des critères de sélection qui pèsent dans la balance, pour les potentiels clients comme pour les futurs talents.

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Acquisition et développement

Pour développer son agence, notamment à ses débuts, l’idée est d’avancer grâce à « la stratégie des petits pas », en grandissant étape par étape à l’aide des différents projets de vos clients. Il faut gagner leur confiance, prouver votre expertise, puis vous montrer force de proposition sur de nouveaux projets.

Il est également intéressant d’étudier la question de désirabilité : pourquoi les clients viennent-ils dans votre agence ? Il s’agit ici de trouver votre valeur ajoutée, et de déployer les ressources nécessaires pour mener à bien vos projets.