6 idées de tests A/B à réaliser sur son site web

Avant de vous lancer dans un test A/B, vous devez penser à formuler une hypothèse solide, c’est une étape primordiale. Pour ce faire, vous devez identifier un problème précis rencontré sur votre site et dont les causes sont supposées. L’hypothèse doit comprendre aussi une solution envisageable pour résoudre le problème en question, et le résultat potentiellement attendu.

Le problème récurrent : les entreprises ne savent pas quels éléments tester sur leur site. Elles vont alors parfois tester l’emplacement ou la couleur d’un CTA stratégique tel que l’ajout au panier, mais sans avoir réfléchi en amont sur la mise en avant de leur proposition de valeur et du message qu’elles veulent faire passer à leur cœur de cible. Les propriétaires de sites ne devront pas omettre non plus la segmentation de leur audience pour assurer la pertinence de leurs tests.

A/B testing : 10 erreurs à ne pas commettre

Voici ci-dessous des idées de tests A/B à réaliser sur votre site web.

1. Un test tenant compte de votre proposition de valeur

Vous pouvez concentrer tout d’abord vos efforts sur la mise en avant de votre proposition de valeur, c’est à dire les avantages de vos produits et services qui vont compter pour votre cible, et qui vont vous permettre d’obtenir une valeur perçue supérieure à celle de vos concurrents. Cela peut être un test sur la façon de présenter les caractéristiques du produit (beaucoup de détails ou peu), sur le choix des services et les avantages à mettre en avant tels que les frais de livraison offerts par exemple.

2. Un test sur l’intelligibilité de vos messages

Vous pouvez lancer un test sur des éléments de votre site afin d’identifier ce qui est le plus clair et facile à comprendre pour vos visiteurs, à la fois sur la forme et sur le fond. Tout d’abord, vous pouvez tester la façon dont est structuré votre site, en modifiant le chemin d’accès à une page stratégique ou bien en proposant une nouvelle disposition des informations au niveau d’une page web. Vous avez la possibilité de tester aussi des éléments de forme tels que la taille et les couleurs des éléments, la quantité de texte, la pertinence des images et l’emplacement d’un CTA. Ce type de test doit être effectué seulement lorsque la proposition de valeur a bien été optimisée et présentée de façon claire aux internautes se trouvant sur le site.

3. Un test avec l’ajout d’éléments de réassurance

Vous pouvez ajouter des éléments de réassurance sur certaines pages et tester l’impact de leur présence. Ces éléments ont pour but de rassurer les visiteurs sur la fiabilité de votre entreprise et la qualité de vos produits et services. Vous pouvez tester l’ajout de témoignages clients, d’avis d’acheteurs, de prix ou récompenses obtenus, les chiffres de vos réseaux sociaux mais aussi mettre en avant des ressources comme une démo vidéo ou un guide d’achat qui peuvent probablement renforcer votre crédibilité et optimiser indirectement votre taux de conversion, mais encore faut-il le tester.

4. Un test avec la suppression d’éléments pouvant perturber les internautes

Une trop grande quantité d’éléments sur une page pourrait vous desservir. Vous pouvez tester une page web en supprimant certains éléments qui pourraient venir distraire vos clients et les détourner du message que vous souhaitez lui transmettre. Par exemple, on peut voir des sites de solutions SaaS supprimant leur menu de navigation sur des pages stratégiques : sur leur page d’inscription à un essai gratuit ou dans leur tunnel de conversion pour souscrire à un abonnement mensuel. Ce type de techniques leur permettent de réduire leur taux d’abandon. Cela peut concerner un menu mais aussi bien d’autres éléments : des CTA trop répétitifs, un arrière-plan trop chargé, des bannières ou images trop imposantes, des options de navigation en trop…

5. Un test avec la mise en place des notifications en temps réel

Vous pouvez tester une variante avec l’affichage d’une notification en temps réel, qui permet de créer un sentiment d’urgence chez le visiteur et peut ainsi le pousser à passer à l’action. Des exemples de notifications à tester : des notifications sur le niveau faible de stock pour un produit, des notifications mentionnant le nombre de personnes étant en train de consulter la même page, des notifications d’achat « X personnes ont acheté ce produit aujourd’hui » mais cela peut aussi être des notifications avec des promotions éphémères et l’ajout d’un compte à rebours avant la fin de l’offre. Il est important de réaliser plusieurs tests A/B pour tester plusieurs types de notifications et identifier celle qui a le plus d’impact sur votre audience et votre taux de conversion.

6. Un test sur les prix et les forfaits

Si vous avez une page dédiée à vos tarifs, vous pouvez tester la conception de la page et les éléments textuels affichés pour chaque forfait mais également la façon dont vous indiquez le tarif (mensuel ou annuel). Vous pouvez aussi tester une variante avec l’ajout d’un CTA pour un essai gratuit et analyser les résultats par la suite. L’affichage des prix est important pour les visiteurs mais les éléments qui l’accompagnent aussi, c’est pourquoi il est important de tester ce type de pages qui peuvent avoir un rôle central sur certains sites web.

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