Les tendances social media 2022 selon HubSpot et Talkwalker

Cette année encore HubSpot et Talkwalker sortent un cahier de tendances sur les évolutions du social media en 2022 et les grandes attentes des consommateurs dans un monde numérique largement impacté par le COVID.

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Pour aller plus loin, nous organisons mardi 23 à 11 heures un événement en ligne en partenariat avec Talkwalker et HubSpot. Pendant 45 minutes nous décrypterons ces grandes tendances lors d’une table ronde avec plusieurs experts. Pour vous inscrire, il vous suffit de renseigner le formulaire ci-dessous.

Voici les 10 grandes tendances identifiées :

La montée en puissance de TikTok

Sans trop de surprise, TikTok occupera les professionnels du marketing et du social media en 2022. Première application en dehors de Facebook à atteindre 3 milliards de téléchargements, elle permettra aux marques de se connecter à leurs audiences. Avec son contenu particulier, TikTok demandera un effort particulier aux marques qui doivent maîtriser les codes de la plateforme pour prendre la parole. Autre nouveauté à venir pour 2022 : une plateforme publicitaire plus aboutie qui offrira des opportunités de social ads plus importantes pour les marques.

L’évolution des social ads et la fin des cookies

Pilier de la stratégie marketing de nombreuses marques, les social ads connaissent leur révolution avec la fin des cookies et du tracking. Pour les marques cela signifie un nouvel équilibre à trouver dans un monde avec moins de ciblage, moins de tracking, et moins de mesure de la performance.

La croissance du social selling

Les plateformes social media prennent de plus en plus le virage du e-commerce et du social selling : Instagram a par exemple lancé de nouvelles fonctionnalités de shopping pour rendre l’expérience d’achat plus fluide, sans quitter l’application. En 2022, les marques devront repenser leurs parcours d’achat pour tirer parti des opportunités des différentes plateformes.

Les nouveaux formats de contenu dans le contexte post-pandémie

Avec le COVID-19, Talkwlaker et HubSpot constatent une augmentation de la consommation de contenu par les internautes. Les attentes des consommateurs ont elles aussi évolué avec la pandémie, avec notamment un succès important de la vidéo et des contenus personnalisés.

L’accélération de l’audio

L’audio sera aussi un format clé de 2022, que ce soit sous sous forme de podcast, ou dans les plateformes de conversation comme Clubhouse ou Twitter Spaces.

La désinformation sur les réseaux sociaux

Problème identifié depuis longtemps, la désinformation ne faiblit pas sur les réseaux sociaux. Là encore, les marques devront se montrer vigilantes, et prendre les bonnes décisions.

La maturité du marketing d’influence

Le marketing d’influence est aujourd’hui un canal marketing majeur et de plus en plus utilisé. De plus en plus régulé, ce canal offre aujourd’hui de meilleurs résultats, et moins de risques. Les marques qui tireront leur épingle du jeu sont celles qui arriveront à trouver les bons influenceurs, et à créer des mécaniques de vente efficaces grâce à ces relais.

Le rôle des marques dans la décentralisation des réseaux sociaux

Par essence centralisés, les réseaux sociaux ne sont pas à l’abri de la concurrence des marques. Elles sont en effet de plus en plus susceptibles d’intégrer des composantes social sur leurs propres plateformes : réseaux sociaux internes, forums, newsletters… Les communautés sont la clé de l’expérience client, et la tentation pour les marques en 2022 de s’affranchir des plateforme pour les fédérer sera forte.

Metaverse et réalité virtuelle

Buzzword de cette fin d’année 2021, le metaverse sera au coeur des discussion pour 2022. Même si ce termes est encore nébuleux et fourre-tout, les expériences en réalité augmenté, ou en réalité virtuelle vont se multiplier : cabines d’essayage virtuelles, jeux vidéo en réalité augmentée, filtres, plateformes virtuelles… Facebook sera évidemment la plateforme à suivre en termes d’innovation sur ce segment.

Le développement de l’inclusivité des marques

En 2022, la responsabilité sociale des marques sera encore au cœur des conversations et des préoccupations des consommateurs. Les marques devront analyser en profondeur leurs actions, leurs engagements, et leur culture pour être en phase avec leurs audiences qui attendent de plus en plus des marques, et sont de plus en plus exigeantes.

Le pouvoir grandissant des communautés

Les marques n’ont pas toujours le pouvoir sur les communautés. Toutes les questions sociales abordées dans les médias ces dernières années (Me Too, Black Lives Matter…) ont un point commun : elles sont lancées par des communautés. Cette puissance collective et cette capacité des utilisateurs des réseaux sociaux à se fédérer pour une cause seront encore au cœur des usages en 2022.

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