Accompagner la transformation digitale de ses clients de manière innovante : la recette gagnante de Visiativ

Visiativ est une entreprise créée en 1987, qui bénéficie d’un fort ancrage à l’international, avec une présence dans 14 pays et dont 36 % du chiffre d’affaires est réalisé en dehors de la France. Son cœur de marché est constitué de 23 000 clients, principalement des PME et ETI de type industriel. Son nom, qui est issu de la contraction des mots « vision » et « collaborative», traduit la volonté d’avoir un train d’avance tout en accompagnant l’innovation chez l’ensemble de ses clients, mais aussi en interne, dans le cadre de l’expérience collaborateur.

Pour en apprendre davantage sur la proposition de valeur de Visiativ et les solutions innovantes qu’elle développe au service de la digitalisation des entreprises, nous avons interrogé Audrey Coutty, chief product & technology officer, et Quitterie Vanneaud, directrice global talent acquisition.

Audrey Coutty, chief product & technology officer

Ingénieure de formation, Audrey a plus de 20 ans d’expertise dans la stratégie produit, la transformation vers le Cloud et le management d’équipes techniques.

Quitterie Vanneaud, global talent acquisition director

Spécialiste de l’expérience candidat et du recrutement, Quitterie définit des stratégies d’acquisition et de sourcing adaptées à un marché en constante mutation.

Qu’est-ce qui différencie l’entreprise Visiativ sur le marché ?

Audrey Coutty : Nous nous démarquons grâce à notre raison d’être, qui est basée sur la collaboration et la co-élaboration de tous nos projets. Contrairement à d’autres acteurs qui peuvent être spécialisés uniquement sur certains axes spécifiques, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de leur chaîne de valeur. Nous avons tissé depuis une trentaine d’années une relation privilégiée avec le milieu industriel en France et à l’étranger, ce qui nous permet de nous différencier sur le marché.

Quitterie Vanneaud : Notre proposition de valeur s’articule autour de 3 piliers, qui composent la Visiativ Innovation Platform, notre plateforme qui regroupe l’ensemble de nos offres :

• Consult : pour accompagner les entreprises sur leur innovation, les accélérer, les financer et les aider à se renouveler grâce à cette partie conseil.
• Engage : pour proposer des solutions logicielles et services Cloud, qui vont aider nos clients dans leur transformation digitale sur l’ensemble de leur chaîne de valeur. Ces solutions peuvent être développées en interne, ou être intégrées via notre plateforme grâce à notre écosystème de partenaires.
• Connect : pour mettre en relation des communautés d’utilisateurs et de dirigeants pour que nos clients puissent travailler ensemble et partager leurs projets d’innovation.

Quelle est votre démarche et quelles solutions proposez-vous à vos clients pour co-construire leur projet de transformation digitale et accroître leurs performances ?

Audrey Coutty : Concrètement, nous avons mis en place un ensemble de diagnostics et de méthodologies pour aider nos clients à mieux se connaître. Nous mesurons l’état d’avancement de leurs transformations et leur maturité sur des enjeux forts, comme la digitalisation des processus de l’entreprise permettant de délivrer un continuum numérique, le financement de l’innovation, mais aussi la RSE, la décarbonation, le RGPD et la cybersécurité.

Grâce à notre portefeuille de 23 000 clients, nous avons à notre disposition un large panel représentatif, qui constitue un véritable baromètre du marché, ce qui nous permet de les comparer, savoir où ils se situent au sein de leur industrie, et de les aider dans leur projet, à travers ce rôle de partenaire de référence et d’influenceur des PME et ETI autour des grands enjeux des entreprises.

Les scores des différents diagnostics réalisés (transfoscore, cyberscore…) sont ensuite analysés au regard de leur contexte, pour co-construire avec eux une feuille de route adaptée à leurs enjeux stratégiques et leurs ressources. Cette roadmap, qui est dynamique et qui évolue en fonction des résultats obtenus, est mise en œuvre grâce à nos experts dans ces différents domaines de transformation. Ils apportent du conseil, mais aussi des solutions logicielles afin d’aider nos clients dans leur processus de transformation. Un autre atout de notre entreprise : nous les aidons à se mettre en contact avec leurs pairs grâce aux communautés et clubs que Visiativ a développés.

En quoi l’innovation fait-elle partie de l’ADN des projets développés par Visiativ ?

Audrey Coutty : Nous sommes nés des métiers de l’innovation chez nos clients à savoir les métiers qui créent et conçoivent des produits, c’est la raison pour laquelle l’innovation fait partie de l’ADN de Visiativ. Nous accompagnons nos clients de A à Z, de la conception de leurs produits à la vente, mais aussi dans le financement, en vue de mener les transformations qui leur permettront d’avoir de l’innovation utile, efficace et rentable.

Vous avez récemment lancé la solution Visiativ Agora. En quoi consiste cette nouvelle architecture technique ?

Audrey Coutty : Visiativ Agora, dont le nom fait référence à l’agora antique, correspond à l’architecture technique sur laquelle s’appuie la Visiativ Innovation Platform. Elle permet de délivrer nos 3 piliers (consult, engage et connect) et vise à matérialiser le voyage de nos utilisateurs au sein de l’offre Visitiav à travers un continuum numérique. Grâce à son compte, un utilisateur de la plateforme va pouvoir accéder à l’ensemble de son offre sur une seule et même plateforme pour consulter les résultats de ses diagnostics, suivre l’avancement de sa transformation ou l’exécution de sa feuille de route, utiliser les solutions métier disponibles pour numériser ses processus d’entreprise, comme par exemple son service client, tout en se connectant avec sa communauté et en échangeant avec ses pairs.

Quel est le rôle de Visiativ Agora, et quelle est sa particularité ?

Audrey Coutty : Visiativ Agora est une plateforme moderne, bâtie sur le cloud, avec l’ambition de pouvoir s’adresser à des milliers d’utilisateurs à travers le monde. Elle permet de centraliser et de faire fonctionner ensemble les données de nos clients, qui sont habituellement silotées, afin d’en tirer tout le bénéfice. L’objectif : fournir une vision à 360° de leur entreprise afin de pouvoir piloter plus efficacement leur transformation.

La solution est ouverte et connectable par API, de façon sécurisée. Nous avons fait appel à des partenaires de référence, comme Microsoft Azure sur le Cloud et l’IA, ainsi que des nouveaux entrants reconnus sur le marché comme Devo, sur la partie management de la performance, ou encore MongoDB pour la gestion de la data.

Avec Visiativ Agora, nous agrégeons le meilleur de la technologie que nous rechallengeons en permanence sur nos différents domaines d’expertise, pour apporter les meilleures solutions à nos clients.

Vous recherchez actuellement de nouveaux talents pour renforcer vos équipes tech. Dans quel cadre s’inscrit votre campagne de recrutement ?

Quitterie Vanneaud : Comme les enjeux de digitalisation de nos clients sont croissants, nous avons besoin de nouveaux collaborateurs. Nous recrutons 300 nouveaux talents sur 2023, avec 180 postes en France (Lyon, Paris, Aix-en-Provence, Lille, Bordeaux, Nantes, Angers) et 120 à l’international (zone Benelux, Royaume-Uni, Allemagne, Suisse, États-Unis, Brésil, etc.). Ces besoins reflètent la croissance globale de l’entreprise avec des expertises qui sont recherchées sur les 3 axes majeurs de Visiativ :

• Les métiers du conseil : avec des profils d’ingénieur d’affaires ou de consultant en financement de l’innovation,
• Les métiers de la vente et du service : avec à la fois des profils commerciaux qui vont vendre nos solutions chez nos clients, mais aussi ceux qui vont accompagner leur déploiement, comme des techniciens support ou des consultants techniques,
• Les métiers de l’édition des solutions : avec des profils de développeurs, administrateurs systèmes et réseaux, cybersécurité, etc.

Nous sommes également soucieux de former et d’accompagner les talents à venir. Nous sommes actuellement en pleine campagne de recrutement d’alternants et de stagiaires, que nous formons pour devenir nos talents de demain. Une personne est d’ailleurs dédiée à l’accompagnement de cette communauté, qui compte une centaine d’alternants et de stagiaires, pour faciliter leur montée en compétences afin qu’ils rejoignent nos collaborateurs par la suite

Que recherchez-vous en particulier chez les candidats qui vous rejoignent ? Des soft skills spécifiques sont-elles attendues ?

Audrey Coutty : Nous attendons de nos futurs collaborateurs qu’ils soient immergés dans l’ADN de Visiativ, c’est-à-dire avec un profil curieux, ouvert, faisant preuve d’esprit d’équipe et qui soient impliqués dans cette démarche de travail collaboratif.

Quitterie Vanneaud : Ces soft skills sont en effet cruciales pour nous car nous attachons une grande importance dans l’adéquation de nos futurs talents avec nos valeurs et notre projet.

C’est la raison pour laquelle il est primordial pour nous de recruter des personnes qui ont cet aspect visionnaire, de co-création, pour lesquelles l’innovation ainsi que l’inventivité font sens et constituent des moteurs au quotidien.

Nous sommes également très attachés à gagner la confiance de nos clients en leur apportant un service de qualité. Parmi les autres soft skills que nous recherchons, on peut aussi noter l’adaptabilité à chaque projet, parce que nous travaillons dans un environnement technologique qui évolue vite et en permanence, avec une capacité de résilience, de rebondir et de créer.

Quels sont les avantages de rejoindre Visiativ pour vos futurs collaborateurs ?

Audrey Coutty : Notre projet technologique est extrêmement innovant et ambitieux, avec des enjeux de masse car nous développons une plateforme utilisée par des milliers d’utilisateurs. C’est aussi très motivant de pouvoir évoluer aux côtés de partenaires qui sont des grands noms de la tech.

En nous rejoignant, vous allez booster votre employabilité avec un savoir-faire et des exigences dignes des plus grandes sociétés du marché !

Nos collaborateurs ont un véritable impact grâce à leur travail, tout en ayant un développement à la fois personnel et professionnel très riche. Sur le plan de la formation, nous accompagnons aussi nos collaborateurs dans leur évolution avec l’apprentissage de nouveaux langages ou de solutions techniques, par exemple.

Quitterie Vanneaud : Au-delà de cet environnement numérique et technologique fort, nous plaçons l’humain et nos collaborateurs au centre de notre démarche. Pour cela, nous avons mis en place l’expérience collaborateur « All Visiativ », qui s’articule autour de 4 piliers :

• Originall : pour partager, avancer et s’exprimer ensemble,
• Equall : pour développer une expérience égale et inclusive pour tous,
• Inspirationall : pour encourager nos talents à impacter et grandir avec la société,
• Potentiall : pour leur offrir des ressources afin de les aider à construire et développer leur potentiel.

Avez-vous un message, un conseil à nous partager pour convaincre vos futurs candidats de rejoindre les équipes tech de Visiativ ?

Quitterie Vanneaud : Notre ligne de conduite, qui est « sharing is growing » !

Audrey Coutty : C’est dans le partage que l’on grandit et que l’on se développe. L’aventure Visiativ est à la fois collective pour nos clients, mais aussi pour nos collaborateurs.

Rejoindre les équipes tech de Visiativ