4 tendances pour une collecte de données efficace en 2024

Nous poursuivons notre enquête sur les tendances qui vont façonner l’année 2024 en nous intéressant aux évolutions en matière de collecte de données. Pour ce nouveau volet, nous avons demandé à Qualifio, plateforme de collecte de données first-party et zero-party, d’identifier et de décrypter les bouleversements à venir, dans un monde où les marques ont plus que jamais besoin de données exploitables, conformes, transparentes et consenties.

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1. L’importance d’évaluer sa stratégie de collecte de données

En 2024, selon Qualifio, il deviendra d’autant plus important, pour chaque marque ou entreprise, d’évaluer et de repenser sa stratégie en matière de collecte de données. Pour une raison simple : la dépréciation des données.

Pendant plusieurs années, les marques ont bénéficié d’un accès quasi illimité aux données des consommateurs. Ces données ont été exploitées sans réelle considération pour la confidentialité des utilisateurs, alimentant la publicité digitale et facilitant la création de profils d’individus à cibler. Mais aujourd’hui, l’écosystème digital a considérablement évolué et l’exploitation de ces données est vouée à disparaître avec l’émergence grandissante des mesures visant à protéger la vie privée des consommateurs. Cela inclut l’introduction de réglementations comme le RGPD, mais aussi les limitations imposées par les navigateurs comme la fin des cookies tiers ou l’adoption des jardins clos (walled gardens) par les grands acteurs technologiques. Selon Qualifio, “la dépréciation des données implique de repenser la façon dont les marques interagissent avec leurs consommateurs, collectent et partagent leurs données et établissent des relations avec eux”.

L’utilisation de ces données, bien qu’encore disponibles, n’est désormais plus recommandée à moins bien sûr qu’il ne s’agisse de données consenties, conformes, transparentes et exploitables. En pratique, les marques doivent donc faire évoluer leur stratégie de collecte et d’utilisation des données, adoptant une approche plus respectueuse des consommateurs. Comment ? En commençant par évaluer et analyser le type de données qu’elles collectent, l’usage qui en est fait, et la manière dont elles sont regroupées et organisées.

2. L’avènement des données first- et zero-party

Qualifio l’annonce : la collecte de données first- et zero-party sera, de fait, cruciale et l’une des grandes tendances en 2024.

Pour rappel, la différence entre les données first- et zero-party se résume à la manière dont les utilisateurs accordent leur consentement. Les données first-party sont des informations obligatoires que les clients fournissent pour effectuer un achat ou accéder à un service (nom, sexe, date de naissance, adresse). Les données zero-party sont des informations facultatives (animaux domestiques, enfants, goûts, préférences, etc.) que le consommateur choisit de fournir volontairement à une entreprise dans l’espoir d’améliorer son expérience utilisateur.

Ainsi, selon Qualifio, la transition vers une stratégie tournée vers les données first- et zero-party permettra aux marques et entreprises d’obtenir des données fiables et exploitables qui enrichissent la base de données et facilitent la personnalisation des campagnes. Le but étant d’accomplir le rêve de tout professionnel du marketing, à savoir adresser « le bon message, au bon moment, sur le bon canal ».

En 2023, L’Oréal EMEA a déjà appliqué cette méthode. En effet, le leader mondial dans le secteur de la beauté a utilisé la plateforme Qualifio pour lancer un programme européen de collecte de données. L’objectif : augmenter le nombre de contacts dans sa base, mais aussi la qualité de ces contacts via l’obtention de données zero-party. Le résultat ? « En un peu plus d’un an, L’Oréal EMEA a créé 700 campagnes et touché plus de 5,5 millions d’utilisateurs », rappelle Qualifio, avec un pourcentage de comptes créés oscillant entre 60 et 70% à chaque campagne.

3. L’application du principe de minimisation

Favoriser la qualité plutôt que la quantité sera l’un des principes fondateurs de l’année 2024, selon Qualifio. En effet, l’entreprise conseille « d’éviter au maximum une collecte de données qui seraient inutiles par la suite ». En clair, appliquer strictement le principe de minimisation, une notion réglementaire du RGPD qui prévoit, tel qu’énoncé par la CNIL (Commission Nationale Informatique & Libertés), que « les données à caractère personnel doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ».

Au-delà de garantir la conformité au RGPD, l’application de ce principe offre d’autres avantages, comme la réduction des coûts de stockage, la simplification du traitement en ne conservant que des données essentielles et exploitables, et l’établissement d’une relation saine et durable avec le consommateur, basée sur la confiance.

4. L’essor du marketing interactif

Pour attirer l’attention de consommateurs sollicités, au quotidien, par d’innombrables annonces publicitaires, Qualifio insiste sur la nécessité d’innover en 2024. Et selon l’entreprise, cela passera immanquablement par la mise en place de campagnes utilisant des formats interactifs et inspirés de jeux. Exploitée depuis plus d’une décennie, et notamment par Qualifio, cette tactique consiste, concrètement, « à exiger des internautes qu’ils interagissent ou participent à votre contenu afin d’avoir une expérience complète », rappelle l’entreprise. Comment ? En leur proposant des formats interactifs et attrayants, auxquels ils souhaiteront participer, comme par exemple :

• Un quiz pour tester leur connaissance générale sur un sujet de votre choix,
• Un guide cadeaux afin de trouver le cadeau idéal pour un membre de sa famille,
• Un test de personnalité pour apprendre à se connaître soi-même,
• Un puzzle pour mettre au défi son esprit pratique.

Permettant de renforcer la notoriété de la marque, de stimuler l’engagement ou de fidéliser l’audience, le marketing interactif permet, aussi, de collecter des données first- et zero-party. Car selon Qualifio, offrir « un contenu utile, précieux, divertissant » au consommateur l’incitera, plus naturellement, à partager des détails sur lui-même, notamment au travers d’un formulaire. À terme, l’utilisation des données collectées contribue activement à stimuler la croissance des ventes et à générer des revenus importants pour la marque.

C’est précisément la stratégie qui fut adoptée par l’organisation France 2023, à l’occasion de la Coupe du Monde de Rugby. En effet, les pôles du Comité d’organisation ont exploité plusieurs formats interactifs proposés par la plateforme Qualifio, afin d’engager leur communauté avec du contenu ludique, comme des quiz ou des jeux concours. Les résultats furent probants. À l’occasion du Tournoi des Six Nations par exemple, 14 campagnes de type “chrono quiz” furent créées, amenant près de 340 000 participations.

En plaçant la gamification au centre de sa stratégie de promotion, France 2023 est parvenu à enrichir sa base de données, tout en animant la communauté de rugby jusqu’au début de la compétition.

LolaLiza est une autre marque qui a intégré le marketing interactif dans sa stratégie digitale en utilisant des formats proposés par Qualifio afin de se démarquer de ses concurrents. LolaLiza a notamment créé une campagne basée sur le jeu “Où est Charlie ?”, qui consistait à trouver des fashionistas de la marque sur une carte de New-York.

Une campagne réussie : en 3 semaines, 6 020 personnes ont participé à la campagne, dont 4 288 étaient de nouveaux utilisateurs. La marque a également enregistré un taux de 67 % d’opt-in à sa newsletter.

En résumé, l’année 2024 sera marquée par la nécessité, pour les marques et les entreprises, d’adopter une démarche entièrement transparente en matière de collecte de données. Les données collectées devront être, entre autres, consenties, conformes et exploitables, permettant une approche plus respectueuse envers le consommateur. Qualifio l’affirme : cela passera par une transition vers la collecte de données first- et zero- party, des données précieuses que la plateforme Qualifio permet de collecter grâce au marketing interactif.

En faisant appel à Qualifio pour vos campagnes de collecte de données first- et zero-party, vous aurez accès à plus de 50 formats interactifs et personnalisables qui ne nécessitent pas de connaissances techniques. Pour demander une démo, rendez-vous sur le lien ci-dessous :

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