17 conseils de base pour votre page fan Facebook
Utiliser Facebook pour une entreprise, ce n’est pas forcément très compliqué. Il existe simplement des règles de base à respecter. Elles peuvent paraitre évidentes à ceux qui sont depuis longtemps sur le réseau social, mais quand on commence à animer une page, ce n’est pas forcément le cas. Respecter ces conseils simples pourra aider les marketeurs en herbe à avoir des retours corrects et à prendre la bonne direction. Mais rien ne remplace bien sûr l’expérience, et s’il est simple de les prendre en main, les pages Facebook sont évidemment plus dures à maitriser totalement. N’est pas community manager qui veut !
Le site Graphs s’est amusé à compiler des conseils de base sur une infographie au look sympa et rétro. Il y en a 17, et s’ils peuvent paraitre évident, beaucoup de marques ne les suivent pas. La preuve qu’il y a encore du travail en matière d’évangélisation…
- Complétez entièrement vos informations de profil
- N’ignorez pas les Facebook Insights
- Occupez vous de l’engagement, pas du nombre de likes
- Modérez les spams et les commentaires négatifs
- Ne survendez pas
- Répondez toujours aux questions
- « Pinez » les meilleurs posts
- Soyez bref, ne rédigez pas des romans à chaque update
- Ne postez pas automatiquement depuis Twitter
- Posez-vous toujours cette question : est-ce que ce post aide mes fans ?
- Connaissez les règles à propos des photos de couverture
- N’achetez jamais de fans ou de likes
- Informez-vous en permanence des changements et des nouveautés de Facebook
- Soyez visuel
- Personnalisez, personne n’aime les robots
- Ne postez pas trop, évitez de ne pas poster assez
- Ne perdez ni argent ni temps sur les applications
Alors, vous êtes d’accord ? Globalement, pas grand chose à redire à ces conseils de base.
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Dans l’ensemble, ces conseils sont très précieux et vrais !
Sauf le dernier où je mettais un bémol… Les applications, faites sur-mesure pour un objectif bien défini sur facebook peuvent être très bénéfiques, essentielles et prendre le relais d’un CM, proposées une exclusivité, une valorisation de la communauté etc.
En avoir pour en avoir, aucun intérêt mais couplé au planning marketing de la marque/entreprise, cela devient un véritable outil d’animation !
A bon entendeur, prenez ces conseils.
Merci pour l’article !
Globalement c’est correct sauf pour les applications !
Les applications customs sont d’excellents outils tant qu’il y a une stratégie derrière.
Je pense notamment aux concours qui peuvent générer un véritable engouement pour une page, et qui combinés à une bonne stratégie d’affiliation, peuvent faire de petits miracles.
Ceux qui nous amène à un dernier point, qui est selon moi le plus important, à savoir prendre connaissance de la réglementation de Facebook quant aux pratiques non autorisées sur les pages.
Un exemple très simple, il est interdit d’utiliser les fonctions « natives » de Facebook (post, photo, vidéo…) pour organiser… un concours 😉
juste pour une question de francais… pinez ce dit épinglez 😉
pardon « se dit »
Voici là l’ensemble des points essentiels pour être un bon community manager avec simplicité et efficacité
Merci beaucoup pour ce billet.
Un rappel des basics ne fait jamais de mal !!
Sympa la traduction, mais respecter l’ordre des numéros de l’infographie permettrait de s’y retrouver plus vite (ils ne sont pas numérotés de gauche à droite mais font un joli – ou pas – zigzag).