Top 10 des interventions de community managers vol. 3

Les community managers répondent parfois avec humour aux marques. Et ces réponses sont aujourd’hui à l’honneur sur le Tumblr cmhalloffame (qui reprend d’ailleurs en partie les interventions de CM relevées dans nos premiers et deuxièmes volumes). Une bonne raison pour nous de vous proposer ce 3^ème volet avec des interventions toujours décalées et drôles, voire parfois outrancières.

1. Fnac et Baborlelefan

Le classique français de la réponse de CM. C’est signé Marcel, et c’est évidemment très bien vu.

@babor_ilustrer @baborlelefan Ci-joint notre mode d’emploi ! Bon domac 🙂 pic.twitter.com/AgF8C6rv3Q

— Fnac (@Fnac) September 6, 2013

2. Combien de fientes d’oiseaux pour recouvrir une Smart ?

Dans la catégorie CM qui ont de l’humour le CM de Smart est très bon. Un utilisateur se moquait de la petite citadine en expliquant qu’une fiente d’oiseau suffisait à recouvrir la voiture. Infographie à l’appui il lui prouve le contraire. Il faut en fait 4,5 millions de fientes d’oiseau pour recouvrir la voiture.

3. Lotus F1 et le départ de son pilote

Alors là on quitte le domaine du community management policé pour un tweet quelque peu corrosif et explicite. On vous laisse juger !

So #Kimi is off to #Ferrari for 2014; it hurts a little bit… #F1 #Raikkonen pic.twitter.com/HkFhWvqpTo

— Lotus F1 Team (@Lotus_F1Team) September 11, 2013

4. Auchan peut apprendre à Pierre Menès à faire 8 jongles

Soit le CM d’Auchan fait une veille hyper pointue sur Twitter, soit il est fan de foot, mais sa réponse est vraiment très bien vue. Réactivité et humour.

@Bulbiton ah non ! Chez Auchan nos poissonniers et bouchers sont de vrais professionnels qui connaissent leurs produits…

— AUCHAN France (@AUCHAN_France) September 11, 2013

5. Redbull donne des ailes à Facebook

Cette semaine a vécu un véritable cataclysme : la panne mondiale de Facebook. Redbull a été une des rares marques a réagir avec humour et créativité. On aime.

#facebookdown ? On essaie d’arranger ça … #donnedesailes pic.twitter.com/CPJQBEsYf6

— Red Bull France (@RedBullFrance) October 21, 2013

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6. Gaumont Pathé répond à Babor

Babor connaît bien les mécaniques des réseaux sociaux et se fait un plaisir de troller avec humour les comptes corporate. Mais après la Fnac, c’est Gaumont Pathé qui a su lui répondre sur le même ton.

dizoulé on axepte pa lai bebete RT @baborlelefan: kan jveu emmené mon toutou au cinéma, jlemmène au Pathé pour chien. — Gaumont Pathé (@GaumontPathe) October 1, 2013

7. Quand les marques se parlent entre elles

Quand les marques entament une longue conversation sur Twitter, et que les participants sont de plus en plus nombreux, le résultat est fou.

8. Tesco Mobile : oeil pour oeil blague pour blague

Pas tous les jours facile d’être un opérateur téléphonique sur les réseaux sociaux. Tesco Mobile a décidé de répondre aux moqueries des utilisateurs via sa campagne #nojoke. Le résultat est détonnant.

@LiyahSummers When you realise your mates are ignoring you LOOOOOOOOL #nojoke

— Tesco Mobile (@tescomobile) June 30, 2013

Dans le même genre, Tesco Mobile n’a pas hésité à se moquer ouvertement d’un de ses followers via ce tweet. Sûrement un peu trop extrême, il a très vite été retiré.

9. Oreo et Assasin’s Creed

Oreo est sûrement la marque la plus créative sur Twitter et Facebook. Et sa réactivité est toujours surprenante. Quand une fan leur envoie sa création Oreo / Assassin’s Creed, la marque de gâteau approuve avec un Vine que les fans du jeu vidéo apprécieront !

.@assassinscreed @kulpreetvirdi We agree. Jumping out for one now — dramatically. Cue the eagle! https://t.co/REKv8pSaPN

— Oreo Cookie (@Oreo) October 15, 2013

10. Bodyform : la réponse à un troll par une vidéo virale

Quand un utilisateur Facebook se moque de la marque de serviette hygiénique Bodyform, la marque décide lui répondre avec une vidéo hilarante qui fera le tour du web (et 5 millions de vues). Pour résumer, le « troll » se moque des publicités mettant en scène les femmes dans des situations bien loin de la réalité. Et la marque lui répond avec un ton unique. A voir ou à revoir.

La réponse de la marque :

Et pour en savoir plus sur le merveilleux métier de community manager, vous pouvez consulter notre enquête 2013 et notre carnet de témoignages :