Taco Bell arrête tous ses comptes sociaux pour promouvoir son application

Même si les concours pour savoir qui aura la plus grosse communauté ont tendance à se faire (un peu) plus rare, l’idée principale derrière une stratégie social media est généralement de créer une communauté et de l’engagement. Taco Bell prend totalement à contre pied ce postulat avec une opération très originale créé par Digitas Lbi. La chaîne de fast food vient en effet de suspendre tous ses comptes sociaux et de supprimer toute son « histoire sociale » pour faire la promotion de son application permettant de commander en ligne.

Pour bien montrer que tout se passe dorénavant sur cette appli, et plus ailleurs, il ne reste sur Facebook et Twitter qu’un seul post et tweet redirigeant vers l’app. En réalité, le username du compte Twitter a été modifié en @totallynothere et un nouveau compte Twitter, @tacobell, a été créé pour l’occasion. Pour bien appuyer le propos, les comptes sont « mis en deuil » en utilisant des profil pics et covers totalement noires. Notons que sur Instagram la firme n’a pas totalement joué le jeu puisque les photos n’ont pas toutes été supprimées. Le rendu est assez impressionnant, et on imagine mal l’opération se faire sans concertation avec Facebook. Plaignons sinon le pauvre CM qui a dû en 1 nuit cacher tous les posts sur Facebook !