Les 60 meilleurs outils pour le Community Management

Pour animer les réseaux sociaux, les analyser, organiser un concours sur Facebook ou sur Twitter, de nombreux outils sont à la disposition des community managers. Nous testons régulièrement ce type de services, mais tous ne se valent pas. Nous avons créé cette page pour rassembler les meilleurs outils Social Media. Ils sont classés par catégorie. Sur chaque test, vous décryptons les fonctionnalités et présentons les tarifs, pour vous aider à choisir ceux qui vous conviendront le mieux. Bonnes découvertes !

Outils  pour partager, analyser et monitorer  les réseaux sociaux

Hootsuite Pro, un outil complet pour gérer tous les réseaux sociaux

Hootsuite permet de partager du contenu sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn… Des fonctionnalités de modération, de programmation, de validation sont également présentes. On peut aussi interagir avec les internautes. Hootsuite existe en version gratuite, nous avons testé la version Pro à 10€/mois. Un outil indispensable !

Nuke Suite, une solution complète pour animer, écouter et analyser les réseaux sociaux

Nuke Suite est un outil qui permet d’animer les réseaux sociaux (applications, interactions depuis l’outil), écouter (être alerté lorsqu’on parle de notre marque sur Internet) et analyser les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et YouTube sont supportés.

AgoraPulse : pour analyser, partager du contenu et animer ses présences sur les réseaux sociaux.

Over-Graph : publier, écouter et analyser les réseaux sociaux.

Partager du contenu sur les réseaux sociaux

Sociallymap, automatiser le partage des contenus sur les réseaux sociaux

Sociallymap permet d’automatiser le partage de contenu sur les réseaux sociaux. L’idée : créer des scénarios pour partager les bons contenus au bon moment sur les bons réseaux sociaux. L’outil supporte notamment Facebook, Twitter et LinkedIn. Une version gratuite existe, ainsi que des plans payants plus complets.

TweetDeck : pour partager du contenu et organiser sa veille sur Twitter.

Buffer : pour planifier ses partages sur Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ et Pinterest.

SocialPilot : une alternative à Buffer (Twitter, Facebook et LinkedIn).

DayTweet : pour publier des tweets qui s’auto-détruisent.

Twibble : pour automatiser le partage des articles sur Twitter (facile à personnaliser, avec image…).

Tall Tweets : pour publier des tweets de plus de 140 caractères (image ou texte sur lien dédié).

Repost (Android, iOS) : une appli indispensable pour « reposter », comme sur Facebook et Twitter.

Gramblr : pour publier des photos et des vidéos sur Instagram, depuis son ordinateur.

TakeOff : appli iOS pour planifier des partages de photos sur Instagram. Mais limité par l’API.

Latergram : même principe que TakeOff. Pour planifier ses photos, mais limité par l’API.

Twitshot : partager un lien sur Twitter (particularité : extrait automatique des images de la page web).

Analyser les réseaux sociaux

evalue analytics Pro, monitorer ses performances sur les réseaux sociaux

On ne maîtrise que ce que l’on mesure. À ce sujet, evalue analytics Pro est un outil très complet pour analyser Facebook, Twitter et YouTube. De nombreux KPIs permettent d’évaluer la qualité de ses actions et de se mesurer aux concurrents. Un outil simple à prendre en main et très complet, comme on en voit rarement. Vous pouvez également créer des alertes pour savoir quand un KPI fluctue plus d’habitude. Intéressant !

SocialShare, un outil de veille et d’analyse pour les community managers

SocialShare permet d’analyser facilement la performance des contenus publiés sur un site web. Particulièrement adapté au blog, SocialShare est capable de connaître les partage de chaque article sur les réseaux sociaux. Vous pouvez comparer vos performances avec vos principaux concurrents et repérer les articles (chez vous et chez les autres) qui sur-performent. Pratique !

Iconosquare : l’un des meilleurs outils pour obtenir des statistiques sur Instagram.

Topsy : pour rechercher des tweets, obtenir des statistiques et repérer les influenceurs.

Twitonomy : un outil parfait pour analyser n’importe quel compte Twitter.

FollowerWonk : obtenir des statistiques sur Twitter, rechercher dans les bios des utilisateurs…

SimplyMeasured : un outil complet de statistiques pour Twitter, Facebook, Instagram, Vine, LinkedIn…

SocialBro : analyser son compte Twitter, connaître les meilleurs moments pour poster du contenu…

PicStats : des statistiques pour n’importe quel compte Instagram

SocialRank : pour analyser son compte Twitter et repérer les followers importants

Riffle : pour analyser rapidement un compte Twitter (retweets/tweets, fréquence de publication…).

Tweet Binder : réaliser un reporting, obtenir des statistiques et repérer les influenceurs sur Twitter.

SumAll : un outil d’analyse et d’aide à la décision pour les réseaux sociaux.

All My + Statistics : pour connaître ses statistiques Google+ en détail.

GPlus Data : un équivalent d’All My + Statistics, proposé par Mediabistro.

CircleCount : même principe, sans doute le plus connu (statistiques, classements géolocalisés etc.).

BuzzSumo : pour trouver les tweets et les influenceurs les plus populaires.

Keyhole : pour obtenir des statistiques sur Twitter (rapports de campagne, reportings…).

Minter : un outil payant mais efficace pour analyser ses performances sur Instagram.

Static : application iOS qui agrège vos statistiques sur les réseaux sociaux.

MakeMeStats : un outil pour analyser ses présences sociales et celles de ses concurrents.

Pour aller plus loin, découvrez notre sélection : 5 outils pour réaliser un reporting CM.

Veille sur les réseaux sociaux

Mention, un outil pour surveiller des mots-clés sur Internet et les réseaux sociaux

L’e-réputation des particuliers et des marques est un sujet majeur. Mention de monitorer les mots clés de votre chois sur Internet et l’ensemble des réseaux sociaux. Vous pouvez créer des alertes pour réagir rapidement et filtrer les résultats (filtres, sources sélectionnés, sources ignorées, langue etc.). Le dashboard Mention est très complet et le pricing dépend principalement du nombre de mentions obtenues (de 29€ à 299€).

Alerti : des alertes et des statistiques pour surveiller le web et les réseaux sociaux.

Tame : un outil (payant) pour connaître les liens les plus partagés par ses followers.

Nuzzel : même principe, totalement gratuit, pour Facebook et Twitter. Un must have !

Vellum : un outil similaire pour repérer les liens les plus partagés sur Twitter.

Trends24 : pour monitorer tous les trending topics simplement (relevé de TT chaque heure, sur 24h).

Geofeedia : pour faire une veille géolocalisée sur les réseaux sociaux (Twitter, Instagram, YouTube…).

Seen : renseignez un hashtag, découvrez les meilleurs contenus publiés sur les réseaux sociaux.

Cur.to : même principe, cet outil gratuit permet de monitorer un hashtag facilement.

Organiser un concours sur les réseaux sociaux

140c, faire un jeu concours sur Twitter et engager ses followers

Peu d’outils performants existent pour organiser un concours sur Twitter. Cependant, l’un d’eux se démarque : 140c. Plusieurs types de concours sont disponibles : tirage au sort, quiz et instant gagnant. Vous pouvez également animer votre compte grâce au Flock to Unlock, l’Automatic Reply, les Dedicated Photo et Video. Les tarifs sont simples : 99€ pour les concours et 199€ pour les fonctionnalités d’animation. Organiser un concours sur 140c est simple et tout est automatisé. Pratique !

Kontest, pour créer un jeu concours sur le web ou sur Facebook

Pour organiser un jeu concours sur le web ou sur Facebook, Kontest propose une panoplie de solutions. Découvrez notamment les nouveaux jeux basés sur la technologie Google Polymer qui permet une meilleure expérience utilisateur. Quiz, Instant gagnant, Tirage au sort, Calendrier, Concours Instagram… Il y en a pour tous les goûts et les prix s’adaptent à votre communauté.

PageYourself, pour créer un mini-site sur Facebook ou faire un jeu concours

Avec PageYourself, vous pouvez créer un mini-site intégré à Facebook. Sur cet espace, libre à vous d’organiser un concours ou de présenter votre menu si vous tenez un restaurant. Un assistant bien conçu permet de bien comprendre les fonctionnalités adaptées à la situation de notre entreprise. Un outil très complet à connaître pour améliorer une page Facebook.

Optin manager, des jeux concours pour animer une page Facebook

Optin manager permet d’organiser 12 jeux concours différents sur une page Facebook : blind test, quiz multimédia, bandit manchot, grattage… Certaines mécaniques sont très originales ! Une documentation complète permet de choisir facilement le jeu concours adapté à sa page Facebook et à ses objectifs. Optin manager permet également de récolter de nombreuses données sur les personnes impliquées. Intéressant !

So-Buzz, des applis pour animer une page Facebook ou un compte Twitter

So-Buzz propose des animations pour Facebook et Twitter. 25 applications sont disponibles : concours, tests, page de bienvenue, jeux, formulaire de contact… Les possibilités sont très nombreuses ! La version Pro comprend notamment la collecte de données en opt-in.

Reflexe Media : une solution simple et complète pour créer des concours cross-canal

Reflexe Media propose une solution complète pour créer et gérer ses concours sur tous les supports : mini-site, iframe, jeux Facebook. Les animations sont responsive et totalement personnalisables. Mais la simplicité n’est pas sacrifiée, quelques minutes suffisent pour créer un concours, grâce à de nombreux templates. L’interface de création est elle aussi très bien pensée. C’est par ailleurs une solution très abordable, avec une offre à 39 euros pour la création d’un jeu concours.

Instagram Contest : une application de jeu concours Instagram, conçue par Socialshaker.

Créer des images pour les réseaux sociaux

Pablo : pour créer des images optimisées pour Facebook et Twitter.

Canva : même principe ; plus complexe, mais plus complet.

Layout : application iOS / Android pour créer des montages pour Instagram.

Quick : application pour écrire sur des photos avant de les partager sur les réseaux sociaux.

Word Swag : même principe, cette appli iOS permet d’écrire sur des photos avant de les partager.

Spruce : toujours le même principe, en optimisant les images pour Facebook et/ou Twitter.

Pour aller plus loin, découvrez notre sélection : 10 outils pour créer une infographie.

Autres outils pratiques pour le community management

IFTTT : automatiser de nombreuses actions sur Internet et les réseaux sociaux (partages, alertes…).

Zapier : un IFTTT-like efficace, conçu pour les professionnels.

Wedgies : un must-have, cet outil permet de créer des sondages optimisés pour les réseaux sociaux.

SharedCount : pour mesurer les partages d’une page web sur presque tous les réseaux sociaux.

Blog Post Metrics : un outil similaire pour analyser les partages de tous les articles d’un blog.

Twipho : un moteur de recherche de photos pour Twitter (selon mots clés, date, localisation, etc.).

Favatron : pour recevoir ses favoris Twitter par email, quotidiennement (ou chaque semaine).

EmojisTwitter : pour copier/coller facilement les emojis.

Hyperlapse : une application iOS pour créer des vidéos time-lapse pour Instagram.

MyTopTweet : pour connaître ses tweets les plus populaires sur une période donnée.

Gramfeed : pour accéder à plusieurs comptes Instagram en même temps sur son navigateur (desktop).

Bit.ly : raccourcir une adresse URL – et surtout, obtenir des statistiques (clics, sources etc.).

Search in a Giphy : trouver un GIF facilement pour répondre aux internautes sur les réseaux sociaux.

Tweetable : permettez à votre audience de tweeter facilement une phrase de votre article.

Fliptu : intégrez un Social Hub sur votre site (payant, selon la fréquence de rafraîchissement).

Feedly : selon nous, le meilleur lecteur de flux RSS.

Pocket : excellent pour sauver une page web et la lire plus tard.