Étude Criteo : les 10 tendances du m-commerce en France

Criteo publie les résultats d’une étude réalisée sur 1,7 milliard de transactions e-commerce au quatrième trimestre 2015. On remarque une forte croissance des transactions mobiles, en France, à la fin de l’année 2015. Les consommateurs préfèrent les applications aux sites mobiles, et utilisent de plus en plus d’écrans dans leur parcours d’achat ; ce qui rend les différentes étapes du parcours d’achat de plus en plus difficiles à analyser.

1/4 des transactions sont des transactions mobiles

Premier constat : en France, au quatrième trimestre 2015, une transaction e-commerce sur 4 a été effectuée sur mobile. Un an plus tôt, le pourcentage de ventes mobiles atteignait 21%. Sur cette période, les 25% de e-commerçants obtenant le meilleur taux de transactions mobile ont réalisé 38% de leurs ventes sur mobile.

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La mode, le secteur mobile friendly ?

Le secteur qui obtient le meilleur taux de ventes sur mobile est le secteur de la mode, avec plus de 30% des transactions réalisées depuis un smartphone. Ce chiffre est en forte progression depuis 6 mois. Parmi les autres secteurs particulièrement mobile friendly, nous pouvons citer les produits sportifs et la maison.

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Davantage de transactions sur smartphone que sur tablette

Autre enseignement de l’étude Criteo : les Français préfèrent conclure une transaction sur smartphone que sur tablette. En effet, 54% des ventes mobiles ont été effectuées sur smartphone au quatrième trimestre, contre 46% sur tablette. Bien que la part de transactions sur smartphone soit plus importante, l’optimisation du parcours d’achat sur tablette ne doit pas être négligé.

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47% des transactions sont multi-devices

Criteo remarque que près d’un parcours d’achat sur deux a fait appel à plusieurs appareils. Parmi ces transactions « multi-devices », 73% ont terminé sur desktop, contre 27% sur mobile. On voit également que ceux qui déclenchent l’acte d’achat sur mobile ou tablette ont plus souvent suivi un parcours d’achat sur plusieurs appareils (50% des ventes sur mobile et 51% des ventes sur tablette contre 46% des ventes sur ordinateur).

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Plus de transactions via les applications mobiles

Les applications mobiles, grâce leur bonne intégration au sein des systèmes d’exploitation mobiles, performent davantage que les sites mobiles. Ainsi, 54% des transactions mobiles ont été effectuées depuis une application ; mais le web mobile résiste bien, avec 46% des transactions mobiles.

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Plus de conversions via les applications mobiles

En revanche, on observe un taux de conversion beaucoup plus élevé sur les applications (+120%). Tous les signaux sont au vert : les consommateurs visualisent davantage de produits sur une application que sur un site mobile, ils ont davantage tendance à ajouter des articles au panier et ont davantage tendance à acheter ces produits.

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Un panier moyen plus important sur les applications mobiles

Enfin, si les applications mobiles permettent de mieux convertir, elles permettent aussi de réaliser des ventes plus avantageuses. Comparé à un panier moyen « base $100 » sur desktop, les ventes sur les applications correspondent à un panier moyen de $102 – contre $92 sur mobile.

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M-commerce : la France à la traîne

Comparé aux autres pays du monde, la France est encore très tournée vers le desktop. A contrario, au Japon, près d’une transaction sur 2 est réalisée sur un appareil mobile ; dont très peu sur tablette, comme en Corée du Sud. Le Royaume-Uni est assez particulier, puisque le pays affiche un fort taux de transactions sur tablette.

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Taux de conversion : des résultats similaires

Du côté des taux de conversion, les pays qui affichent des taux de transactions mobiles élevés enregistrent également les taux de conversion les plus élevés, notamment le Japon, le Royaume-Uni et la Corée du Sud.

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L’évolution des transactions mobiles dans le monde

Pour finir, ce graphique représente l’évolution des transactions mobiles dans les différents pays du monde. Si le Japon évolue peu, on remarque de fortes augmentations de la part de transactions mobiles en Australie, aux Pays-Bas et au Brésil. En 2015, le taux de transactions via mobile représente 35%, contre 30% en 2014.

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Consulter l'étude : Rapport d'activité sur le commerce mobile au 4e trimestre 2015

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