Le média des professionnels du digital
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Astuce Gmail : savoir quand les destinataires ont lu votre mail

Thomas Coëffé, le 14 février 2014

gmailPour envoyer un long message ou un message important, les emails sont souvent le meilleur moyen. Ils sont plus simples à retrouver que les messages privés envoyés sur les réseaux sociaux, peuvent être bien plus longs que les SMS et vous pouvez ajouter des pièces jointes en quelques clics. Oui, mais voilà : contrairement aux SMS et à la messagerie Facebook, vous ne pouvez pas être certains de l’ouverture de votre message. Vous attendez parfois une réponse pendant des heures, mais votre destinataire a toujours une excuse : « il n’avait pas vu votre email ». Cette phrase laconique ne marchera bientôt plus : une extension Gmail permet d’obtenir un accusé de lecture sans prévenir l’interlocuteur !

Il s’agit d’une simple extension pour Google Chrome, Streak, installée en quelques secondes sur votre navigateur. Streak permet d’ajouter des fonctionnalités à Gmail : créer des modèles, suivre les ventes ou le service clients, tracker les bugs… Un vrai CRM intégré à Gmail. L’une des fonctionnalités de cet outil, activé par défaut, permet de tracker les ouvertures d’emails. Vous êtes alerté quand votre email est ouvert, via une notification Chrome. Vous pouvez également vérifier sur chaque email si celui-ci a été lu. Streak fonctionne aussi si vous envoyez votre email à plusieurs destinataires : cependant, vous ne saurez pas qui a ouvert l’email envoyé, simplement le nombre de personnes qui l’ont lu. À l’usage, l’outil a l’air de bien fonctionner, et c’est totalement transparent du côté de votre interlocuteur. On regrettera simplement la surcouche complexe ajoutée à Gmail, pas toujours agréable. L’idéal serait de pouvoir désactiver toutes les autres fonctionnalités, pour ne garder que la meilleure : celle qui permet de savoir si le destinataire a bien ouvert son email.

streak

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Commentaires
  1. Fab'Lab dit :

    Si cela fonctionne comme les logiciels d’envoi d’emailing, il doit y avoir une image intégrée au message. Si elle est affichée c’est que le message est lu… sauf que beaucoup de logiciels de messagerie n’affichent pas les images par défaut. C’est connu pour fausser les stats des mailings.

  2. Mathieu dit :

    Merci pour l’info.
    J’utilise Gmail à titre privé. La question que je me pose maintenant c’est est-ce que j’ai vraiment envie de savoir qui ouvre mes mails 🙂

    A+

  3. Ivan Greindl dit :

    Bonjour,

    Bravo pour votre blog, particulièrement bien fait et utile.
    Je ne trouve pas *streak* dans la version de gmail que j’utilise.
    Y en a-t-il une nouvelle ??
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Bien cordialement,
    Ivan G.

  4. kitecal dit :

    Bonjour,
    La question suivante est :
    N’y a t-il pas là une intrusion dans la vie privée du lecteur éventuel du mail?

    Puis :
    Si ça pouvait aussi calmer les spammeurs auxquel je ne réponds jamais mais qui continuent à me pourrieller la vie?

    Merci.

  5. ThierryBLille dit :

    Bonjour
    Pouvez vous preciser la »surcouche » que vous evoque ?
    C’est sur les versions ordinateur ou également sur smartphones ?
    Merci

  6. Bonjour Fab, c’est exactement comme cela que Streak fonctionne malheureusement !

  7. Bonjour Ivan, il faut télécharger l’extension ici : http://www.streak.com/. Bonne journée !

  8. Bonjour Thierry, uniquement sur navigateur. La surcouche est visible sur le site de l’extension : http://www.streak.com/ (autres dossiers, fonctionnalités supplémentaires pas toujours utiles etc.).

  9. Olivier Rocq dit :

    BananaTag remplit la même fonction sans avoir l’inconvénient d’ajouter autre chose que le tracking, il est gratuit jusqu’à 5 trackings/jour 🙂
    http://bananatag.com/

  10. Samuel dit :

    La traduction française est une vraie catastrophe mais sinon c’est plutôt sympa

  11. percheron dit :

    j ai streak, et je voudrai savoir, si l endroit , ou le message est lu, est bien pressi, et qu il est une erreur, de 300km, c est possible, Mais 800km, es ce que celà, peut arrivé, merci , de me repondre , urgent !!

  12. serge dit :

    Bonjour. Existe-t-il une version pour android?

  13. Kowalkowski dit :

    Réponse a Percheron.

    Oui, cela peut se faire.
    Mon ami est parti dans le cantal, confirmation quand je l’appel sur le fixe.
    Et quand j’envoie un mail, il est localisé par la tablette et son Iphone sur Paris.
    Voila

  14. Kowalkowski dit :

    Bonjour Serge.
    Voici le lien qui te permet de charger Streack pour android.
    http://www.softonic.fr/s/gmail-mobile-gratuit:android

    Je ne peux te dire s »il fonctionne.
    Je n’utilise Streack que sur ordinateur, dont voici le lien.
    http://www.blogdumoderateur.com/gmail-accuse-lecture/

    Bonne continuation

  15. Simer dit :

    Bonjour à tous! j’ai testé streak, il n’est pas fiable. J’ai fais les tests suivants:
    1. J’ai envoyé un mail de la boite Gmail vers ma boite hotmail que je n’ai pas ouverte du tout. Streak m’affiche mail not viewed. 2 heures plus tard, je vois que le mail a été lu à l’instant (few secondes), sachant que personne n’accède à mon adresse.J’ai cru que ma boite était piratée, je rentre rapidement, je trouve la mail non lu.

    2. J’ai envoyé un mail, 20 mn plus tard streak me signale qu’il est lus ensuite bizarrement, il me signale que le mail est lu 1h plus tard, ensuite 30 plus tard et je vois 12 lectures du même mail. il a fait pareil pour un autre mail.

    3. J’ai testé , l cas où j’a lu le mail , il l’a bien notifié, par contre faut se méfier, du reste. Il peut signaler un mail lu alors au’il n’est pas lu et montre qu’il a été lu 10 fois à des heures ….. ce qui est faux!! donc méfiance

  16. simer dit :

    Je viens encore de tester: j’ai envoyé deux mails un pour ma boite yahoo et l’autre pour ma boite hotmail. Pour hotmail, il peut signaler que le mail a été lu, sachant que je suis tout de suite rentré sur ma boite et le mail et marqué non lu. A moins que les administrateurs lisent nos courriels et cela est repéré par streak. Pour ma boite yahoo, il ne me signale rien jusque là.

  17. Simer dit :

    Quand vous envoyez un mail avec Sreak, il ne faut surtout pas l’ouvrir dans messages envoyés, car il sera notifié comme lu aussi.

  18. PROVILLARD dit :

    Bonjour,
    Je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique, mais j’ai envoyé par mégarde un courrier confidentiel sur une boîte mail MSM au lieu de MSN. Ce qui m’inquiète, c’est que je n’ai pas eu de retour avec message d’erreur d’envoi. MSM existe t’elle vraiment? Je n’ai rien trouvé comme réponse à ma question. Merci de bien vouloir m’aider.
    Cdlt.
    Christophe.

  19. giraud dit :

    j’aimerais que le nombres de messages apparaissent quand j’ouvre Google merci autrement c’est très bien

  20. veoi dit :

    Je ne trouve pas comment installer streak sur Android. N’ai pu le faire que sur PC.

  21. La dit :

    Bonjour,

    D’une autre façon il existe le même cas pour les sms. Un paramétrage permet de savoir qui en a pris connaissance. Juste une question, si j’envoie des listing de sms sans activer la fonction ‘a été lu’ pourrais-je être informée des e-mails non lus.
    Merci à vous !

  22. Wissem dit :

    Bonjour
    Je voudrai savoir si Streak indique qu’un mail envoyé avant son installation est lu par le destinataire ?
    Merci encore

  23. gilbert dit :

    Bonsoir,

    Pour moi ça ne marche pas !! j’ai envoyé 10 mails sur mon adresse hotmail depuis mon compte gmail. rien le petit oeil reste grisé.

    comment faire ?

    Merci

  24. ISABELLE dit :

    bonjour, jai installée streak et je voulais savoir quand je passe avec la souris sur le ptt œil vert il y’a écrit 4 consultations mais quand je vai dans les details il nya que 3 consultations détaillées heure lieu …
    est ce normal ? pourquoi la 4 eme consultation n’est pas décrite ?

  25. michèle dit :

    Bonjour,
    Cette extension bug souvent, et depuis trois jours impossible de transférer un mail…
    « l’action a échoué…  » s’affiche malgré désinstallation et ré installation au cas où.
    Cela n’était jamais arrivé depuis plus d’un an que j’ai installée cette extension, d’autres soucis, mais là c’est nul…
    Yesware est plus compliquée mais plus fiable.

  26. Lucie dit :

    Bonjour,
    Je voulais savoir comment on fait pour avoir les petit yeux vert ? ou alors qu’il se mettent tout seule ?
    Merci bonne journée 🙂

  27. bladel dit :

    Bonjour, je viens de lire tous vos commentaires et je suis un peu perdue car je cherche à savoir si un mail a été reçu mais j’ai peur de mettre n’importe quoi. Quand j’envois un mail, ça m’écrit « message envoyé » mais souvent le destinataire ne le reçoit pas et je ne sais pas non plus si il est lu. J’utilise yahoo
    Merci de me répondre

  28. turban cyril dit :

    bonsoir je n ai pas l oeil qui apparait ni gris ni vert pourquoi il y a une astuce ou manipulation a faire sur gmail ou streak

  29. Fat fat dit :

    Bonsoir,
    Je viens de l’installer , c’est effectivement efficace. Est il possible de savoir si un mail que j’ai envoyé il y a 2 jours a été lu (envoyé avant installation de Streak)?
    Merci 🙂

  30. Mina Pellerin dit :

    Maintenant que ce stream est installe on procédé comment ? Merci !

  31. Marie-C dit :

    Bonjour, j’aimerais savoir si la localisation générée par streak est sans faille. Je vois dans le détail par exemple que le courriel est lu dans une ville X alors que mon interlocuteur me dit être dans une autre ville à plus de 50 km.

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