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Étude : les chiffres clés du e-commerce en France en 2016

Thomas Coëffé, le 30 janvier 2017

La FEVAD publie le bilan annuel du e-commerce en France. Le secteur se porte bien, puisqu’on observe une ré-accélération de la croissance du e-commerce en 2016.

Les chiffres clés du secteur e-commerce en France

Voici les statistiques du secteur e-commerce sur le marché français en 2016.

  • Chiffre d’affaires du e-commerce en France en 2016 : 72 milliards d’euros
  • Croissance annuelle : +14,6%
  • Transactions e-commerce en 2016 : plus d’un milliard (33 par seconde)
  • Croissance annuelle : +23%

Ces chiffres confirment la bonne santé du e-commerce en 2016, porté par une très bonne fin d’année. La période de Noël, qui représente 20% des transactions, a été prolifique cette année avec une croissance de 15% par rapport à l’an dernier.

73% des e-acheteurs ont déclaré avoir acheté des cadeaux de fin d’année sur Internet (+7 points).

En 2017, le FEVAD estime que le secteur du e-commerce dépassera les 80 milliards d’euros, grâce à la hausse de la fréquence d’achat et du nombre de cyber-acheteurs.

Les cyber-acheteurs dépensent 2000€ par an sur Internet

La FEVAD remarque une baisse du panier moyen : 75€ en 2016, contre 70€ en 2015 – une tendance de fond, déjà observée l’an dernier. Mais cette baisse du panier moyen est compensée par la hausse du nombre de transactions. Chaque année, on dépense en moyenne 2000€ – une somme répartie sur 28 transactions. En 2010, la dépense moyenne réalisée sur Internet n’était que de 1084€.

On peut expliquer cette hausse des transactions par les nouvelles approches logistiques (abonnements de livraison en illimité type Amazon Prime) et l’élargissement de l’offre. En 2016, on dénombre 200 000 sites marchands actifs (+12%). Il y a 10 ans, on en comptait 10 fois moins.

Plus de 25% du chiffre d’affaires réalisé sur mobile

La bonne santé du e-commerce est notamment liée à la croissance du m-commerce. Les internautes sont de plus en plus nombreux à effectuer leurs achats sur leur smartphone. Voici les chiffres clés du m-commerce en 2016 en France :

  • +30% de transactions sur un an
  • Plus du quart du chiffre d’affaires du e-commerce
  • 28% du CA sur le quatrième trimestre (Noël)

Ces chiffres représentent les achats effectués sur mobile ou tablette, qu’il s’agisse d’un site mobile ou d’une application, hors téléchargements d’application.

52% des sites e-commerce réalisent plus de 10% de leur CA sur smartphone (vs. 19% en 2015).

La transformation du e-commerce

On remarque aussi une baisse sensible de la part des pure-players (37% en 2016 vs. 45% en 2016). Cette tendance est liée à la transformation digitale d’entreprises traditionnelles qui optent pour des canaux de vente sur Internet en parallèle des ventes offline. 15% des entreprises de plus de 5 employés vendent leurs produits ou leurs services sur Internet, contre 10% en 2015.

Les e-commerçants ont bien compris l’importance du mobile : 80% d’entre eux disposent d’une version mobile de leur site e-commerce. La FEVAD remarque aussi l’essor du click-and-collect pour générer du trafic en magasin et l’importance toujours très forte des réseaux sociaux pour obtenir des ventes sur Internet. À ce titre, c’est Facebook qui tire son épingle du jeu (79% des e-commerçants utilisent Facebook dans un cadre professionnel) devant Twitter (20%), Google+ (13%) et LinkedIn (10%).

En termes d’emploi, 17% des entreprises qui vendent sur Internet  on recruté cette année (contre 4,4% des entreprises du commerce traditionnel). 34 000 emplois ont été créés sur ce secteur en 2016, on estime que 52 000 seront créés en 2017.

Le top des sites e-commerce

En parallèle, Médiamétrie publie deux classements : un top 15 et un top 10 des sites e-commerce sur desktop et sur mobile, en fonction du nombre de visiteurs uniques moyens par mois en 2016. Sur desktop et sur mobile, c’est Amazon qui tire son épingle du jeu, avec respectivement 16,5 et 11,6 millions de VU par mois en France.

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