WhatsApp Business fête sa 1ère année avec de nouvelles fonctionnalités web et desktop

En janvier de l’année dernière, WhatsApp lançait son application mobile WhatsApp business, dédiée aux relations entre clients et entreprises. Un an et 5 millions d’utilisateurs plus tard, la filiale de Facebook annonce l’arrivée de ses fonctionnalités les plus populaires sur ses application web et desktop.

Réponses rapides, tags et filtres de discussion

WhatsApp Business a été lancée en janvier 2018 avec pour but de répondre aux problématiques des PME et TPE pour discuter avec leurs clients. Elle a notamment pour particularité de proposer la création de profils professionnels, des statistiques de communication et des outils pour entrer plus facilement en relation avec les clients.

Désormais, trois fonctionnalités sont disponibles sur la version web et desktop de WhatsApp Business :

• Réponses rapides : Pour gagner du temps et répondre plus rapidement aux questions courantes des clients, WhatsApp inclut des réponses rapides. Appuyez sur “/” pour sélectionner une réponse rapide et l’envoyer.
• Tags : organisez vos contacts ou discussions avec des tags afin de pouvoir les retrouver facilement.
• Filtrage des listes de discussion : gérez vos discussions avec des filtres pour trier les messages non lus, les groupes ou les listes de diffusion.

WhatsApp n’a pas donné plus de détails quant au déploiement des fonctionnalités dans le monde, mais il y a fort à parier que celles-ci seront disponibles d’ici peu de temps.