Zulip

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Zulip est une solution qui permet de disposer d’une messagerie instantanée organisée en canaux de discussion. L’outil est disponible en version web depuis un navigateur web. L’application peut aussi être téléchargée sur macOS, Windows, Linux, Android et iOS. Le service de messagerie Zulip présente les fonctionnalités suivantes :

• Canaux de discussions : les canaux permettent d’organiser les discussions par groupes d’utilisateurs. Par exemple, un canal peut correspondre à une équipe. En effet, il est possible de définir quels utilisateurs peuvent accéder à un canal.
• Sujets : au sein d’un canal, les conversations peuvent être étiquetées par sujets. Ceux-ci peuvent être utilisés dans le cadre du support client, de résolution de problèmes ou encore de flux de travail. Il est possible de marquer un sujet comme résolu pour en faciliter le suivi.
• Messages : les messages peuvent être mis en forme avec différents outils de formatage (accentuation, listes à puces, listes numérotées, liens, blocs de code, citations, émojis…). La possibilité de mentionner un utilisateur ou un groupe est aussi disponible afin d’attirer leur attention sur un message.
• Intégrations : la solution comprend l’intégration avec des produits tiers pour envoyer du contenu vers Zulip. Il est également possible d’écrire sa propre intégration.

Zulip propose différents forfaits selon le mode d’hébergement sélectionné (Zulip Cloud ou auto-hébergement). Les prix suivants correspondent à une facturation annuelle par utilisateur et par mois pour un hébergement avec Zulip Cloud :

• Un forfait gratuit : 10 000 messages d’historiques de recherche, stockage de fichiers jusqu’à 5 Go, solution complète de chat en équipe, intégrations, rôles et autorisations avancés.
• Un forfait à 6,67 $ : fonctionnalités du forfait précédent + historique de recherche illimité, politique de conservation des messages, personnalisation avec son logo, accompagnement commercial prioritaire, option d’accès public.
• Un forfait à 10 $ : fonctionnalités du forfait précédent + SSO avec SAML, synchronisation des utilisateurs SCIM, domaine personnalisé, limiter l’accès à la liste d’utilisateurs pour les invités.