Trustt

Découvrir Trustt

Trustt est un CRM d’engagement communautaire qui vise à industrialiser le bouche-à-oreille en permettant aux marques de développer l’engagement de leur communauté propriétaire et affinitaire sur l’ensemble du cycle de vie de leurs produits.

Une solution complète pour développer des communautés de consommateurs

Trustt est une solution SaaS qui permet d’identifier simplement des ambassadeurs pertinents parmi vos meilleurs clients, votre communauté, ou celle de vos concurrents, mais aussi parmi vos revendeurs et vos collaborateurs. Le module Trustt s’intègre directement sur votre espace web et permet de recruter en un clic le meilleur panel d’ambassadeurs ciblés et engagés.

Ce panel reçoit vos produits pour ensuite donner un avis complet et authentique, et si besoin prendre des photos et vidéos afin de les partager sur leurs réseaux sociaux et blogs. Cette mécanique puissante développe la notoriété de la marque en humanisant son image, mais améliore aussi la conversion en aidant les consommateurs à réussir leurs achats.

Ces campagnes contribuent aussi à améliorer vos produits et services en vous appuyant sur les retours d’ambassadeurs engagés envers votre marque et permettent d’optimiser vos fiches produit.

Créer et piloter vos campagnes d’influence et de bouche à oreille

Trustt va plus loin, en vous permettant de créer des panels influenceurs vraiment affinitaires avec votre marque ou vos produits.

Tous les contenus UGC (User Generated Content) créés par les influenceurs suite aux campagnes sont ensuite centralisés sur un dashboard unique. Ils sont diffusables sur tous les canaux promotionnels des futures campagnes marketing de votre marque. Vous disposez ainsi de contenus de qualité et originaux que vous pouvez utiliser pour l’ensemble des canaux de vos campagnes marketing.

La plateforme permet de profiter d’une multitude de données activables par différentes équipes. L’équipe produit récolte de la donnée, le responsable e-commerce améliore sa connaissance du parcours utilisateur, le community manager et les équipes communication disposent de contenus (textes, photos et vidéos) pour animer tous les supports digitaux, prints, etc.

Créer le panel consommateur parfait

Trustt vous permet de créer facilement des panels consommateurs correspondant à votre cible. Pour postuler, l’ambassadeur doit compléter son profil de façon précise : nom, prénom, âge, adresse, blog et réseaux sociaux, centres d’intérêts, profession, canaux d’achat habituels, budget, marques préférées, intérêt pour la marque, fréquence et préférences d’achat… Grâce à ce questionnaire, la marque qualifie sa communauté et identifie ses meilleurs ambassadeurs.

Connaître vos consommateurs et faire connaître vos produits

La solution permet de mieux connaître ses consommateurs, mais aussi de travailler la notoriété de votre marque et la conversion des produits.

Parmi les principales fonctionnalités proposées par Trust :

• SophIA® : un algorithme de machine learning qui permet d’automatiser la création d’un panel d’ambassadeurs adapté et pertinent au produit ou service.
• Dashboard influence : un tableau de bord qui affiche les données complètes d’un ambassadeur qui a une audience (données démographiques, engagement de sa communauté, publications, hashtags, etc.).
• Récolte d’opt-in : collecte d’adresses emails pertinentes pour adresser du contenu personnalisé et augmenter son taux de conversion.
• Module E-commerce : le module Trustt Reviews compatible avec 3 plateformes e-commerce (Shopify, WordPress et Prestashop).
• Intégration avec Facebook Ads : un ciblage précis de communautés et audiences affinitaires sur Instagram et Facebook pour les campagnes publicitaires d’appels aux tests.
• Feedback Genius : séquence de mail automatique pour remercier le client de son achat et lui demander de donner un avis sur Amazon ou d’autres sites de distributeurs.
• Review Kick : lancement de campagnes promotionnelles ciblées en échange d’un retour honnête de l’acheteur sur le produit.

Des offres adaptées aux besoins des marques

Trustt a développé des solutions dédiées à 6 secteurs d’activité : la cosmétique, la maternité, l’alimentation, le bien-être, la technologie et la mode. La solution propose plusieurs formules d’abonnement en fonction des besoins et des fonctionnalités souhaitées par le client.

Contactez les équipes de Trustt pour bénéficier d’une démonstration et obtenir un devis.