Smartlook

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Smartlook est un outil qui permet d’analyser le comportement des utilisateurs d’un site web ou d’une application mobile grâce à différentes métriques et statistiques.

Parmi les fonctionnalités d’analyse :

• Cartes de chaleur : la plateforme propose différents types de heatmaps (analyse des clics, du mouvement ou du scroll) qui permettent d’interpréter visuellement quels sont éléments du site web les plus attractifs pour les visiteurs. Il est possible de cibler uniquement des nouveaux visiteurs ou bien des utilisateurs qui ont déjà consulté le site, de segmenter l’audience selon les devices et d’utiliser des données plus anciennes, récoltées en amont. Les cartes de chaleur peuvent êtres exportées ou bien partagées facilement grâce à l’envoi d’une URL.
• Enregistrement des sessions : il est possible d’enregistrer les sessions des visiteurs pour identifier leurs parcours utilisateur. L’outil permet de cibler une URL spécifique ainsi que différents critères (localisation géographique, appareil utilisé, durée, etc).
• Personnalisation d’événements : les événements permettent de comprendre quelles sont les éléments de votre site qui génèrent le plus d’interactions (clic sur un bouton, visite d’une page, fermeture d’une pop-up…).
• Création d’entonnoirs : utilisez des entonnoirs pour comprendre le parcours d’un internaute sur votre site et identifier les étapes qui connaissent un taux d’abandon important. Vous pouvez créer des entonnoirs à partir d’URL ou d’événements.
• Analyse et reporting : Smartlook met à disposition un dashboard personnalisable avec vos événements, entonnoirs et statistiques les plus importants. L’outil propose aussi l’envoi de rapports par emails ainsi que des tables de rétention.

L’outil est RGPD compliant et facilement intégrable à un site web via Google Tag Manager ou une application mobile à l’aide d’un devkit.

Concernant les tarifs, la plateforme propose différentes formules qui s’adaptent en fonction des besoins :

• une offre à partir 31 € par mois : 7 500 sessions, 1 mois d’historique de données, 10 heatmaps et 4 événements
• une offre à partir de 79 € par mois : 25 000 sessions, 1 mois d’historique de données, 30 heatmaps et 12 événements

Smartlook propose aussi une version gratuite limitée à 1500 sessions, 2 événements et 3 heatmaps par mois.