Les 16 meilleurs outils pour les commerciaux
Des outils pour prospecter, gérer votre portefeuille clients et planifier vos actions commerciales.
Dans un grand nombre d’entreprises, les commerciaux occupent une place centrale. Grâce à leur maîtrise des produits et services, ils ont la capacité de cibler efficacement de nouveaux prospects, de les transformer en clients, et de les fidéliser. Pour ce faire, les commerciaux utilisent une variété d’outils au quotidien, qui les aident à gérer et enrichir les données clients, orchestrer des campagnes de prospection, organiser leurs rendez-vous professionnels et évaluer l’efficacité de leurs stratégies. Explorez notre sélection des outils incontournables pour booster votre activité commerciale.
CRM
Les CRM sont des outils indispensables pour les commerciaux, surtout lorsqu’ils doivent gérer un vaste portefeuille de clients. Ces systèmes permettent de centraliser toutes les données clients, de suivre pour chaque contact l’historique des interactions et les actions commerciales réalisées. La plupart des CRM offrent également la possibilité de lancer des campagnes d’emailing et de mesurer leurs impacts. Certaines plateformes peuvent inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que la signature électronique, la mise en œuvre d’actions marketing, le service après-vente ou la gestion des appels. Parmi les CRM les plus complets sur le marché, on compte HubSpot Sales Hub, Salesforce Sales Cloud et Sellsy.
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Prospection
Pour atteindre de nouveaux clients, les commerciaux s’appuient sur des logiciels de prospection. Ces outils, disponibles sous forme de plateformes indépendantes ou d’extensions pour navigateurs, permettent d’identifier des prospects potentiels, de collecter des informations telles que l’adresse email qualifiée, la profession, et la localisation, et de les approcher avec des messages personnalisés. À noter : la plupart des solutions de prospection peuvent être intégrées aux CRM, et les CRM présentent généralement eux-mêmes des fonctionnalités de prospection.
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Call tracking
Les outils de Call tracking permettent aux commerciaux d’optimiser leur temps et d’améliorer leur efficacité. En attribuant des numéros de tracking spécifiques à différentes campagnes marketing, ces outils fournissent des analyses détaillées sur l’origine des appels, la durée des conversations et l’efficacité des campagnes. De plus, ils offrent souvent des fonctionnalités avancées comme l’enregistrement des appels et l’intégration avec des systèmes CRM. Ces capacités permettent d’affiner les stratégies de vente et d’améliorer la qualité du service client afin de rendre les interactions mesurables.
Planification
Les outils de planification sont précieux pour de nombreux professionnels, y compris les commerciaux. Ces systèmes facilitent la gestion des réunions et des rendez-vous à travers une gamme de fonctionnalités visant à fluidifier l’organisation au quotidien : envoi de notifications par SMS ou email, création de workflows automatisés, synchronisation avec plusieurs calendriers externes pour vérifier les disponibilités, prise de rendez-vous automatique, etc. Les outils de planification peuvent également offrir un accès à des rapports détaillés pour analyser l’efficacité des réunions, et s’intégrer à des outils tiers comme des logiciels de visioconférence.
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