Segment

Découvrir Segment

Segment est une CDP (Customer Data Plateform), qui permet de collecter, d’analyser et d’actionner des données clients. Cet outil s’adresse aux professionnels du marketing, aux équipes produits et aux ingénieurs, qui souhaitent s’appuyer sur de la data pour créer des parcours clients optimisés et rentables.

Segment propose de connecter et de centraliser l’ensemble de vos données clients, en intégrant la data issue de vos sources online (sites web, applications mobiles, publicités, etc.) et offline (magasins physiques, entrepôts, etc.). Ainsi, vous pouvez analyser tous les points de contact de vos clients. La plateforme vous permet également d’analyser le comportement de chaque utilisateur en temps réel (ouverture d’un email, produit ajouté au panier, accès à la page de paiement…) pour entrer en contact avec vos clients au bon moment, et ainsi optimiser le nombre d’expositions à vos messages, tout en augmentant les conversions.

Sur Segment, vous disposez d’un dictionnaire unique de données partagées avec l’ensemble de vos équipes, qui prend la forme d’un dashboard de suivi. L’outil est capable de repérer automatiquement les erreurs concernant vos codes de suivi et données, et de vous envoyer des alertes par email, via la création de rapports et de résumés quotidiens.

Le logiciel garantit à ses clients le respect du CCPA, du RGPD et du Privacy Shield. Vous pouvez choisir de traiter et d’héberger les données récoltées au sein de l’Union européenne, et vous êtes alerté lorsqu’un client modifie ses préférences en termes de traitement des données.

L’outil est adaptable à vos besoins, et propose plus de 300 intégrations d’outils dans différentes catégories : A/B testing, publicité, analytics, emailing, chatbot, heatmaps, paiement, feedbacks…

Concernant les tarifs, Segment dispose de différentes offres :

• Un plan gratuit : possibilité de suivre jusqu’à 2 sources et 1 000 visiteurs par mois.
• Un plan à partir de 120 dollars par mois : sources illimitées, jusqu’à 10 000 visiteurs par mois. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
• Un plan sur-mesure pour les entreprises : sources et nombre de visiteurs illimités, et une assistance dédiée. Vous pouvez demander une démo en contactant les équipes commerciales.