Revers.io

Découvrir Revers.io

Revers.io est une solution SaaS conçue pour optimiser le service client. Elle s’adresse principalement aux e-commerçants qui souhaitent digitaliser ou simplifier leur service après-vente. Revers.io est accessible depuis un navigateur web, et ne dispose pas de déclinaison mobile.

Revers.io propose notamment les fonctionnalités suivantes :

• Accompagnement : grâce à Revers.io, il est possible d’apporter une réponse ou une solution à chaque demande formulée par vos consommateurs. Les clients peuvent créer leurs dossiers directement sur un portail qui est intégré à votre écosystème, ou se faire accompagner par un conseiller à distance.
• Gestion des retours : sur la plateforme, les clients peuvent retourner leur commande, choisir un transporteur, obtenir un remboursement et être notifiés à chaque étape du processus.
• Réparation : les utilisateurs peuvent sélectionner un créneau d’intervention pour faire réparer leurs appareils, ou obtenir une assistance directement sur la plateforme.
• Connexion aux partenaires : la solution est connectée à tous les acteurs du service après-vente, tels que les transporteurs, les fournisseurs ou les réparateurs. Il est donc possible d’obtenir un devis, de générer une étiquette de transport et d’autoriser les demandes de retour.
• Suivi et analyse : il est possible de suivre l’ensemble de votre activité via un dashboard, que vous pouvez personnaliser et partager avec vos collaborateurs sur la plateforme. Il est aussi envisageable d’exporter les données dans vos autres outils.

La plateforme n’indique pas ses tarifs. Contactez le service client pour en savoir plus. Il est également possible d’obtenir une version de démonstration.