Sondage

Choisir un outil Sondage

Un outil de sondage en ligne permet de créer des questionnaires ou encore des quiz afin de réaliser une étude de marché, une enquête de satisfaction client ou de ses employés. Cela peut également servir à la création de formulaires pour la planification d’événements, pour recueillir des réponses ou des évaluations sur différents sujets. Ces plateformes permettent également de partager vos formulaires facilement.

Les outils de sondage en ligne, comment ça marche ?

Ce type d’outil se présente comme une plateforme simple d’utilisation et accessible en ligne via un navigateur web. Depuis un compte créé au préalable, les utilisateurs peuvent réaliser un sondage, de sa création à son envoi, en passant par son édition. Les outils de sondage en ligne proposent des templates afin de faciliter la création de questionnaires. Ces modèles préexistants sont souvent classés dans des catégories, soit selon leur forme, soit selon la cible visée. Un lien généré automatiquement permet l’envoi d’un questionnaire par email à plusieurs destinataires, mais aussi la publication de votre sondage sur un site web ou sur les réseaux sociaux pour obtenir des réponses rapidement.

Certains médias sociaux ce sont appropriés le système des questionnaires (Twitter, discussions Messenger, Facebook, stories Instagram…). Dans ce cas, les sondages restent plutôt superficiels. Choisir un logiciel de sondage donne accès à des fonctionnalités d’analyse avancées et des rapports détaillés qui permettent d’exploiter les données recueillies grâce aux réponses reçues. La plupart des plateformes de sondage en ligne permettent de créer un nombre illimité de formulaires.

Les fonctionnalités des outils de sondage en ligne

Parmi les fonctionnalités les plus fréquemment proposées par un outil de sondages en ligne :

• Création de questionnaires : pour concevoir un questionnaire, vous avez le choix entre partir d’un formulaire vierge ou opter pour un template. À noter que si vous choisissez un modèle préexistant, vous pouvez reprendre chaque zone de texte. Vous définissez les types de questions et les options, en fonction de la cible ou des objectifs préalablement définis. Ainsi, vous pouvez instaurer des questions ouvertes ou questions fermées, à choix multiples, des réponses courtes ou longues, permettre aux personnes interrogées de soumettre des documents ou photos, placer une liste déroulante, des cases à cocher, rendre une question obligatoire, permettre des réponses anonymes, utiliser un système de notation, etc. Il est également possible de configurer votre formulaire pour afficher ou masquer des champs en fonction des réponses des participants.
• Personnalisation des sondages : vos sondages sont entièrement personnalisables. Vous pouvez y apposer votre logo, les couleurs de votre entreprise ou encore ajouter un arrière-plan. Vous gérez la mise en page, certaines plateformes facilitent la conception de votre formulaire en vous permettant de déplacer les composants grâce au glisser-déposer.
• Partage et envoi de vos sondages : une fois votre formulaire terminé, vous récupérez un lien qui permettra de le partager. Ce lien vers le questionnaire est généré sur la plateforme, il permet de publier un sondage sur votre site internet, vos réseaux sociaux, sur une messagerie instantanée ou encore par l’envoi d’un email ou via un QR code. Certaines plateformes proposent également d’intégrer un sondage sous forme de conversation par le biais d’un chatbot, que vous pouvez installer sur votre site.
• Suivi des réponses : certains outils proposent d’envoyer des notifications par email, ou sur Slack, lorsqu’un formulaire est complété ou encore permettent de programmer l’envoi d’un message de bienvenue ou de confirmation aux répondants.
• Collaboration avec votre équipe : il est possible d’inviter plusieurs collaborateurs et leur permettre de consulter, modifier ou commenter un sondage.
• Analyse des données : à partir des résultats du sondage, vous avez accès à des rapports personnalisés et automatiques, des analyses des réponses détaillées sous forme de graphiques. Vous avez également la possibilité de voir les résultats en temps réel. Un export de ces données au format CSV est disponible.
• Intégration à d’autres applications : les plateformes de sondage peuvent être intégrées à d’autres outils comme des CRM tels que Salesforce et HubSpot, mais aussi à des applications comme Mailchimp, Zapier ou encore Google Drive.

Les outils de sondage gratuits

Google Forms, Letsfind ou encore Pickvote sont des outils de sondage totalement gratuits. Eval&GO, Kizeo Forms,  Typeform, SurveySparrow ou encore HeyForm sont des plateformes freemium qui proposent une version gratuite avec des fonctionnalités limitées, notamment au niveau du nombre de formulaires créés. Ce type de formule peut ressembler un essai gratuit. Gravity Forms (plug-in WordPress), Outgrow ou encore Survio sont des outils de sondage en ligne payants et dont les tarifs sont modulables en fonction des besoins.