Netino by Concentrix

Découvrir Netino by Concentrix

Netino by Concentrix est une plateforme complète pour la gestion de l’expérience client et la protection des marques en ligne. L’outil offre une gamme exhaustive de services, allant de la modération de contenus générés par les utilisateurs (UGC) à la gestion de communautés et au social listening.

Protéger sa marque et sa communauté grâce aux modérateurs humains et à l’IA

La solution hybride combine intelligence artificielle et modérateurs humains, afin de modérer vos contenus sur tous les canaux (réseaux sociaux, forums, plateformes de partage d’avis, etc.) pour garantir un environnement sûr et conforme à votre charte. Netino by Concentrix regroupe plus de 3 000 modérateurs disponibles 24h/24 et 7j/7, qui sont prêts à réagir rapidement aux menaces comme les trolls, les contenus illicites et les fake news.

La plateforme de gestion des flux Moderatus permet aux modérateurs de :

• Modérer ou répondre à des millions de messages par mois,
• Centraliser les flux de vos différents comptes sociaux,
• Effectuer un premier niveau d’analyse qui définit une note de risque,
• Lancer des alertes en cas de contenu sensible pour prévenir les crises.

Vous pouvez, en amont, créer et enrichir votre charte de modération afin de bien cadrer votre projet, mais également mettre en place l’automatisation de la modération grâce aux outils IA proposés par la plateforme.

Des outils d’analyse et de social listening

Gérer et maîtriser votre réputation en ligne est primordial. C’est pourquoi Netino by Concentrix vous permet de collecter et d’analyser l’ensemble des interactions au sujet de votre marque, afin d’en dégager des insights pertinents qui vous informeront sur votre image, votre e-réputation, ainsi que sur de potentiels sujets sensibles liés à votre marque, ce qui vous permettra d’anticiper d’éventuelles crises.

Grâce à plus d’une centaine d’analystes en France et à l’international (plus de 30 langues couvertes), la solution propose une veille continue ainsi que des réflexions stratégiques pour la communication digitale de votre marque vis-à-vis de vos concurrents.

Des services de content management

Au-delà de la modération, Netino by Concentrix propose des services de gestion de contenus digitaux. Leurs équipes de créateurs et d’experts multilingues veillent à l’harmonisation de vos contenus texte, image, audio et vidéo, en accord avec votre stratégie de marque. Ils aident également au déploiement de campagnes de marketing d’influence, tout en vous accompagnant dans l’analyse de vos performances pour maximiser vos résultats.

Leur solution de social listening vous permet de suivre et d’analyser en temps réel l’e-réputation de votre marque. Grâce à des outils d’analyse avancés et une équipe d’analystes spécialisés, ils identifient les tendances, les insights et les potentiels risques de crise, afin de renforcer l’engagement de vos communautés et d’optimiser votre stratégie digitale.

Des formules adaptées aux besoins de votre organisation

Les tarifs de Netino by Concentrix dépendent de vos besoins. Il est possible de contacter directement l’éditeur afin de mettre en place votre projet et d’obtenir un devis. Vous pouvez également demander une démonstration afin de déterminer dans quelle mesure Netino by Concentrix pourra vous aider.