Microsoft Dynamics 365

Découvrir Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est l’évolution de Dynamics CRM. La firme propose ainsi une suite d’applications qui permettent de gérer les ventes et les différentes opérations commerciales de votre entreprise. Cette solution complète combine des fonctionnalités CRM et ERP.

Parmi les multiples applications proposées par cette suite Microsoft :

• Dynamics 365 Sales vous permet d’identifier les clients à engager et d’établir des contacts sur différents canaux ; de développer vos relations clients grâce au suivi des acheteurs, d’une vue unifiée des interactions et de trouver de nouveaux acheteurs ; de collaborer en gérant le pipeline dans un seul espace de travail et enfin d’automatiser vos processus commerciaux et marketing.
• Dynamics 365 Marketing vous propose d’interagir avec vos clients en temps réel (organisation de parcours clients en direct, création de contenu percutant, etc.), de gagner et fidéliser des clients (création de parcours end-to-end, identifier des prospects, etc.), ainsi que de personnaliser les expériences clients notamment avec des tests A/B, de renforcer la confiance des clients avec une plateforme unifiée et flexible.
• Dynamics 365 Customer Service offre un support en libre-service, permet de personnaliser les engagements du service client, d’accroître la productivité (basculer facilement entre les tâches, analyser les commentaires des clients, etc.), d’analyser des informations complètes sur le support et d’améliorer le support grâce à des alertes IoT intégrées.
• Dynamics 365 Finance vous permet d’évaluer votre trésorerie avec précision, d’unifier et automatiser vos processus métier, de gérer votre entreprise en expansion et de réduire les risques financiers globaux.
• Dynamics 365 Supply Chain Management donne la possibilité d’accélérer la commercialisation, d’améliorer la planification de la demande, d’optimiser vos stocks et votre logistique, de développer des processus de fabrication agiles et de maximiser la durée de fonctionnement des ressources.
• Dynamics 365 Commerce propose de communiquer avec vos clients sur tous les canaux, de personnaliser l’expérience client, de créer des vitrines numériques intelligentes, de rationaliser vos opérations, de proposer un parcours commercial connecté et enfin de déployer une activité commerciale basée sur des API.
• Dynamics 365 Human Resources permet de transformer les expériences employés, d’optimiser les processus RH, d’améliorer la flexibilité des processus ainsi que d’identifier les informations importantes liées à vos employés.

Du côté des tarifs, chaque application affiche plusieurs formules avec des prix par mois et par utilisateur. Les applications Dynamics 365 sont conçues pour fonctionner ensemble, et avec vos systèmes existants, afin de créer une solution complète. En première application, par exemple, il faudra compter 54,80 € par utilisateur et par mois pour son logiciel Sales, 151,80 € par mois et par utilisateur pour son module Commerce ou encore 1 265 € par utilisateur et par mois pour son application Marketing.

Des tarifs réservés aux PME sont disponibles, débutant à 59 € par utilisateur et par mois.