Emailing

Choisir un logiciel Emailing

Un outil d’emailing permet d’envoyer des emails afin de communiquer facilement avec son audience. L’email marketing permet de transmettre une information rapidement à un grand nombre de personnes que ce soient des prospects, des clients, des ambassadeurs ou des partenaires. Très prisé par les marketeurs, l’email représente un canal de communication direct intéressant dans une stratégie marketing. De plus, les campagnes d’emailing permettent d’acquérir de nouveaux prospects, fidéliser des clients et engager une audience. Une solution d’envoi d’emails s’avère aujourd’hui indispensable dans une stratégie de communication et représente un puissant levier webmarketing.

Selon l’objectif à atteindre, un courrier électronique peut prendre différentes formes. L’email de suivi, qui s’inscrit dans une stratégie de marketing automation, permet de planifier une série d’emails après un premier contact. Vous pouvez également utiliser la newsletter, un format de mail marketing qui présente l’actualité et les nouveautés produit de votre entreprise ou encore l’email transactionnel qui joue le rôle d’accusé de réception.

Les outils d’emailing professionnels

Pour envoyer des emails à votre base de contacts, il existe des outils tels que Brevo (ex-Sendinblue), MailerLit, AWeber, Mailchimp, Sarbacane ou GetResponse, qui offrent la possibilité de créer des campagnes d’emailing et d’enclencher des actions d’automatisation marketing. En plus d’une gestion complète du marketing par email, ces services proposent généralement des bibliothèques de templates et des éditeurs faciles à prendre en main pour vous aider dans la création d’emails. L’envoi peut être automatisé, ce qui permet un gain de temps considérable et un ratio d’envoi plus important par rapport aux simples outils de messagerie.

Les fonctionnalités principales des outils d’emailing destinés aux pros sont les suivantes :

• Éditeur d’emails : vous pouvez créer des emails en y ajoutant du texte, des images, des CTA ou des blocs HTML. Les outils de gestion d’emails proposent souvent des systèmes de glisser/déposer qui sont simples d’utilisation ainsi que des templates responsive (headers, CTA, landing pages, boutons pour les réseaux sociaux, formulaires…).
• Gestion de base de contacts : vous pouvez importer des fichiers d’adresses depuis votre site internet ou un document Excel puis segmenter vos destinataires et créer des mailing lists de diffusion pour adresser plus précisément vos messages. Les désabonnements sont également gérés automatiquement via la création de blacklists (listes noires).
• Test A/B : la fonctionnalité A/B testing est utilisée pour comparer deux versions d’un email afin de vérifier laquelle est la plus performante. L’AB testing permet d’affiner la stratégie adoptée lors de campagnes de mailing et de proposer un contenu pertinent.
• Programmation : vous pouvez programmer vos envois d’emails à l’avance et au meilleur moment selon un jour précis ou une heure particulière. La programmation des campagnes d’emailing permet une organisation simplifiée, une régularité et une gestion du temps plus efficace.
• Envoi de masse : les logiciels d’emailing permettent d’envoyer rapidement une grande quantité de courriels à votre liste de diffusion B2B ou B2C grâce à l’utilisation de serveurs d’envoi professionnels qui assurent une délivrabilité et évitent d’atterrir dans les spams.
• Analyse de la performance de vos campagnes : il est possible de définir des KPI et d’analyser les résultats d’une campagne d’emailing selon des métriques telles que les zones de clics, le taux de clic, le taux d’ouverture, le taux de rebond, le taux de réactivité ou encore le taux de désabonnement. Il est ensuite possible de relier les informations recueillies à votre CRM ou Google Analytics.
• SMS marketing : Vous pouvez concevoir des campagnes SMS afin de communiquer rapidement et cibler autrement vos clients via l’envoi automatisé de SMS commerciaux.

Les outils d’emailing pour créer des stratégies de marketing automation

Les logiciels d’envoi de mails marketing permettent d’automatiser des actions marketing via la mise en place d’un ou plusieurs scénarios. Plus précisément, lorsqu’un contact ou prospect effectue une démarche particulière, cela va déclencher un certain nombre d’actions comme l’envoi d’un email ciblé, l’ajout à une liste de contact spécifique ou encore l’attribution d’un score. Les plateformes d’emailing qui proposent d’automatiser vos campagnes permettent de gagner du temps, de suivre un prospect tout au long de son parcours client, de délivrer le bon message grâce à la personnalisation ou encore d’augmenter son taux de conversion.

Les outils freemium d’emailing

Concernant les services d’emailing freemium, on retrouve une version gratuite chez Brevo, MailerLite et Mailjet qui sont des références sur le marché des logiciels emailing SaaS. Si vous n’avez pas de grosses listes de contacts, les offres gratuites de ces outils freemium devraient suffire à répondre à vos besoins. Vous pourrez créer des campagnes efficaces d’emailing, accéder à un éditeur d’email performant, envoyer une newsletter professionnelle, bénéficier d’un filtre anti-spam et récupérer des statistiques de base.

Dans la majorité des cas, les outils freemium limitent le nombre d’envois mensuels d’emails ainsi que le nombre de contacts importés dans la base de données. C’est pourquoi les entreprises disposant d’une base d’adresses email importante devront passer par les versions payantes qui permettent un nombre illimité d’envois et de contacts. Toutefois, la plupart des outils d’emailing proposent une version d’essai ce qui permet de découvrir si la solution marketing correspond bien aux besoins.