Koban

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Koban est un logiciel CRM qui permet aux petites et moyennes entreprises de tous secteurs de gérer l’ensemble de leurs processus de vente et de marketing à partir d’une plateforme unique. Koban est accessible directement depuis un navigateur web et compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux…). Une application mobile est également disponible sur IOS et Android. Les principales fonctionnalités du CRM sont :

• Pilotage commercial : le module vente vise à optimiser l’ensemble des étapes de la relation client (prospection, suivi d’un historique, création de devis, relances…) grâce à diverses fonctions telles que l’import de fichiers, la définition de champs en vue de personnaliser la segmentation d’une base clients, la centralisation de documents commerciaux, le suivi des KPI…
• Suivi de la facturation : ce module centralise toute l’administration des ventes, de la facturation client (commandes, factures, suivi des paiements, contrats et renouvellement…) à la gestion des achats et des stocks, en passant par le suivi comptable et de la trésorerie.
• Gestion des actions marketing : à partir de templates personnalisables, l’outil propose la création, le ciblage, l’envoi puis l’analyse des actions marketing (campagnes emailing et SMS, formulaires de contact, scénarios de marketing automatisés…).
• Service client : cet outil centralise l’ensemble des demandes clients pour faciliter le partage et la collaboration entre les différentes équipes commerciales et marketing, et propose des reportings de suivi des performances du service client.

Afin de mieux appréhender la solution et ses fonctionnalités, Koban propose une démonstration gratuite ainsi que la possibilité de tester les fonctionnalités de sa solution CRM librement pendant 15 jours.

Concernant la tarification, Koban propose 4 formules :

• À 29 € par mois et par utilisateur : accès aux fonctionnalités de base pour 2 utilisateurs.
• À 45 € par mois et par utilisateur : accès aux fonctionnalités plus étendues notamment aux outils dédiés au service client, jusqu’à 10 utilisateurs.
• À 65 € par mois et par utilisateur : accès aux fonctions de tracking et scoring, d’automatisation, de gestion des stocks…
• À 85 € par mois et par utilisateur : version complète avec un gestionnaire de compte dédié.