Klark

Découvrir Klark

Klark est un outil alimenté par l’intelligence artificielle qui permet de gérer le service client.
Il s’agit d’une application à installer. Klark propose plusieurs fonctionnalités utiles à la gestion du service client, parmi lesquelles :

• Une base de connaissance spécifique : au moyen d’un algorithme, Klark analyse la connaissance issue des conversations agent-clients. Sans avoir besoin de rédiger une documentation, il est donc capable de créer une base de connaissance spécifique pour chaque client.
• Des réponses personnalisées prêtes à l’emploi : la solution réunit ensuite les bases de connaissances avec des LLMs (Large Language Models, tels que GPT4, OpenAI et Mistral Large) pour proposer des réponses adaptées aux mails des clients. Les réponses personnalisées sont générées de manière instantanée. Les réponses sont soumises à la validation finale d’un agent. Klark apprend des réponses envoyées et non envoyées et s’en sert pour alimenter ses bases de connaissances.
• Des intégrations : la solution s’intègre aux outils de ticketing, comme Zendesk, Gorgias, Freshworks et Front.
• Un respect de la confidentialité : l’outil garantit le respect du RGPD en ne transmettant aucune donnée personnelle aux modèles de langages. Les données personnelles sont d’abord anonymisées avant d’être traitées par des LLMS.

Klark facture à la consommation. Cela signifie que seuls les tickets qui ont nécessité l’utilisation de l’IA sont facturés. Pour découvrir les fonctionnalités de Klark et connaître les tarifs en vigueur, nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial.