Khoros

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Khoros permet aux grandes entreprises de gérer et d’optimiser leurs campagnes social media, d’analyser leurs performances et de surveiller leur e-reputation.

Tous les canaux de l’entreprise (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube et Pinterest) sont centralisés sur la plateforme, ce qui permet aux équipes de gérer plus efficacement les campagnes social media multicanales et les conversations en temps réel comme par exemple les messages d’abonnés sur Facebook Messenger. Un calendrier visuel permet d’avoir une vue globale sur les posts programmés pour tous ses réseaux sociaux.

Des rôles peuvent être attribués aux utilisateurs de la plateforme. Les administrateurs ont le contrôle sur l’ensemble des canaux et des workflows de chaque équipe afin de s’assurer de la cohérence des contenus qui vont être publiés au nom de la marque. Une fonction d’approbation des publications permet de faciliter le travail collaboratif : soumission d’un contenu pour validation, ajout de commentaires, etc.

Des tableaux de bord personnalisables permettent d’analyser les performances de ses différentes campagnes social media. Une exportation des données est possible afin de cerner ce qui représente une valeur commerciale pour l’entreprise. En supplément, la plateforme propose une fonction de social listening pour surveiller ce qui se dit sur ses marques et cerner les tendances de son marché.

La plateforme n’indique pas de tarifs mais il est possible de demander une démo.