Kavkom

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Kavkom propose des services dédiés à la téléphonie d’entreprise qui peuvent être utilisés pour les centres d’appels, les services clients mais aussi pour les collaborateurs en télétravail (intégration de la VoIP).

Kavkom dispose de fonctionnalités de base et avancées pour la téléphonie :

• Numéros de téléphone : des numéros sont activables dans plus de 60 pays pour les lignes directes des collaborateurs, des équipes et des services.
• Routage des appels : la plateforme permet de gérer des appels simultanés, des files d’attente et des groupes d’appel, de créer une stratégie de répartition des appels, de diffuser un message d’accueil ou de configurer un renvoi d’appel.
• Productivité : la ligne peut être gérée depuis un mobile ou un ordinateur. Pour faciliter la collaboration, il est possible de transformer une conversation téléphonique en conférence téléphonique. Grâce au statut de disponibilité, un utilisateur peut demander à ne pas être dérangé pour rester concentré.
• Prédictif d’appel : Kavkom prévoit la gestion des campagnes d’appels, la diffusion de messages préenregistrés ou encore la gestion des prospects.
• CRM : le CRM intégré dans l’application comprend notamment un calendrier partagé, la personnalisation des champs de base de données, l’envoi d’emails et de SMS et un tableau de bord de suivi des leads.

Si vous souhaitez connaître les tarifs en fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site de KavKom.

La solution de téléphonie est accessible depuis un navigateur web. Mais elle peut aussi être installée en version application sur Windows, Android et iOS.