Juphy

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Juphy permet de centraliser toutes ses conversations sociales sur une seule et même interface, via une boîte de réception unifiée. Les plateformes prises en charge : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn mais aussi Google My Business, Google Play Store et App Store (pour gérer les avis).

L’outil est idéal pour les agences et indépendants car ils peuvent créer plusieurs espaces de travail pour gérer les canaux sociaux de plusieurs marques. Concrètement grâce à la boîte de réception centralisée, il est possible de répondre à tous les messages directs, mentions, avis, et commentaires qui sont centralisés sur un tableau de bord.

Les services principaux de l’outil sont les suivants :

• boîte de réception centralisée : suivi en temps réel des messages et interactions de tous vos réseaux sociaux et plateformes associées.
• templates de réponses : possible de s’appuyer sur des modèles de réponses prêts à l’emploi afin de répondre plus rapidement aux sollicitions récurrentes.
• suivi des avis :  suivi des avis laissés sur vos applications mobiles et sur votre entreprise : Play Store, App Store, et Google My Business.
• tags automatiques : grâce à la définition de règles et de tags, vos messages clients entrants peuvent être classés automatiquement pour gagner du temps.
• exportation des données : export possible de vos données filtrées par date.
• réalisation de rapports : taux de réussite de votre support client, chiffres sur l’engagement social, analyse des sentiments…

L’outil est collaboratif et permet d’ajouter tous les membres de son équipe pour traiter les tickets en temps réel et répondre aux engagements clients afin de fournir un service réactif.

Côté tarifs, l’outil propose les offres suivantes :

• 29 $ par mois : 3 channels, 1 utilisateur
• 149 $ par mois : 10 channels, 5 utilisateurs

Vous pouvez demander une offre sur-mesure si vous souhaitez un nombre illimité de channels et d’utilisateurs. À savoir : un channel correspond à pouvoir gérer 1 compte de chaque réseau social.

Une version d’essai est disponible, sans carte de crédit requise.