Freshsales

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Freshsales est un logiciel de vente appartenant à l’éditeur Freshworks, qui dispose de toutes les fonctionnalités principales d’un CRM. Les étapes de cycle de vie du contact ainsi que les activités commerciales peuvent être personnalisées au sein de l’interface, en fonction de votre profil d’entreprise.

Les fonctionnalités principales de Freshsales sont les suivantes :

• Productivité commerciale : gestion des tâches, des rappels et des rendez-vous, règles d’attribution automatique des leads pour les commerciaux, séquences d’actions commerciales automatisées, mise en place de workflows, notifications internes pour les équipes, collaboration contextuelle avec Slack.
• Communication multicanale : suivi des clients via email, téléphone (journaux et enregistrements des appels), chat sur votre site web et WhatsApp Business. L’intégration à votre fournisseur SMS est aussi possible, afin d’envoyer des SMS à vos contacts directement depuis votre CRM.
• Automatisation marketing : workflows automatisés, segmentation des comportements et personnalisation de bout en bout.
• Gestion du pipeline : pipelines de ventes multiples pour plusieurs équipes, contrôle du catalogue produits et de services, définition des objectifs de vente, et prévisions des ventes.
• Reporting : rapports standards, d’attribution, de conversion et analyse gain-perte.

À savoir : Freshsales dispose d’une application mobile sur Android et iOS afin de pouvoir accéder au suivi clients depuis n’importe quel emplacement.

Les tarifs de Freshsales sont les suivants :

• À partir de 15 € par mois par utilisateur : pipeline de vente unique
• À partir de 39 € par mois par utilisateur : pipelines de ventes multiples
• À partir de 69 € par mois par utilisateur : modules personnalisés, perspectives et prévisions des ventes, emails transactionnels, enrichissement automatique de profil.

Pour tester le service, une version gratuite est disponible avec des fonctionnalités limitées.