Eudonet

Découvrir Eudonet

Eudonet est une solution CRM qui réunit plusieurs outils pour identifier de futurs clients, multiplier les opportunités business et dynamiser le cycle de vente. Il s’agit à la fois d’un logiciel de gestion commerciale, de suivi des affaires et de relation client.

Parmi les fonctionnalités disponibles sur Eudonet CRM :

• Gestion commerciale : la solution intègre une fonction de gestion du catalogue de produits et services. Elle permet aussi le suivi des ventes, des commandes, des abonnements, des gammes, des packs produit et de leurs documentations. L’édition de devis et de factures est également disponible.
• Suivi des affaires : ce module permet d’analyser en détail chaque opportunité commerciale. Cela comprend notamment l’origine de l’affaire, le commercial en charge du suivi de projet, l’historique des ventes du client ou encore le cahier des charges. Une automatisation des processus commerciaux par le logiciel permet d’accélérer le cycle de vente.
• Suivi client et SAV : le CRM collecte les demandes omnicanales des clients avant de les répartir selon la disponibilité ou le domaine de compétence du support. La plateforme permet la gestion des tickets et l’estimation des délais de traitement. Les demandes entrantes sont liées aux données CRM, ce qui facilite la vérification du cadre contractuel de la prise en charge du service après-vente. À l’issue de l’assistance, il est possible d’évaluer la satisfaction client au moyen d’enquêtes en ligne.
• Collaboration : différentes fonctionnalités sont intégrées à la solution pour favoriser la collaboration (carnet d’adresses partagé, agenda collaboratif, etc.).
• Tableaux de bord et analyse : une vue d’ensemble des indicateurs clés de performance est disponible et personnalisable, il est ainsi possible de définir les KPI pertinents à analyser. Les tableaux de bord personnalisés peuvent être partagés avec les membres de l’équipe ou exportés.

La solution est accessible depuis votre navigateur web. Une version mobile est également disponible sous le nom d’Eudo Touch SE (Android et iOS). Concernant les tarifs, 4 forfaits sont disponibles selon les besoins :

• 40 € par mois par utilisateur : centralisation des contacts, animation de la communauté de contacts, partage de documents, collaboration interne simplifiée.
• 70 € par mois par utilisateur : identification de pistes commerciales, structuration et personnalisation des processus de vente, suivi des opportunités, tableaux de bord.
• 100 €  par mois par utilisateur : outils marketing, gestion commerciale, animation des équipes, analyse des résultats.
• 130 €  par mois par utilisateur : connexion du CRM au système d’information, mise en place de processus de ventes croisées et de ventes additionnelles, gestion de la performance, fonctionnalités sur mesure.

Il est possible de bénéficier d’une version d’essai du logiciel. Un échange avec un conseiller Eudonet permettra de personnaliser votre interface pour l’essai.