Esendex

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Esendex est une plateforme SaaS de SMS marketing destinée aux entreprises. Elle permet de gérer l’envoi et la réception de messages via plusieurs canaux mobiles à partir d’un environnement unique, accessible via une interface web ou par API. La solution est utilisée pour structurer des communications marketing, transactionnelles et conversationnelles à grande échelle.

Une plateforme de messagerie omnicanale

La solution administre différents canaux de messagerie, dont le SMS, le RCS et WhatsApp Business Platform. L’outil regroupe les messages et les conversations dans un espace centralisé, indépendamment du canal utilisé, pour pouvoir consulter l’historique des échanges dans un cadre commun. Esendex peut être utilisée de manière autonome ou intégrée à des systèmes existants grâce à son API, ce qui permet de connecter la plateforme à des outils tiers tels que des CRM, des sites web ou des applications métiers.

Esendex repose sur des infrastructures conformes aux exigences de sécurité et de protection des données. Elle est certifiée ISO 27001 et prend en compte les obligations liées au RGPD. L’acheminement des messages s’appuie sur des connexions directes avec les opérateurs mobiles.

Des communications enrichies et automatisées

Esendex permet aux entreprises de structurer leurs communications mobiles à partir de règles et de scénarios définis en amont. La plateforme est utilisée pour organiser les envois et les interactions en fonction des contextes métier et des objectifs poursuivis.

• Gestion des envois : les messages peuvent être envoyés de manière individuelle ou à grande échelle selon les besoins opérationnels.
• Planification et déclenchement : les campagnes peuvent être planifiées à l’avance ou déclenchées automatiquement à partir d’événements spécifiques. Ces événements incluent notamment des actions utilisateur, des échéances ou des changements de statut.
• Types d’échanges : la solution prend en charge des communications unidirectionnelles (messages informatifs) et bidirectionnelles (engager des conversations avec les destinataires).
• Gestion des conversations : les réponses reçues sont intégrées dans le fil d’échange correspondant. Cette organisation permet d’assurer la continuité des interactions entre les équipes et les contacts.
• Personnalisation des contenus : les messages peuvent être personnalisés à partir des données disponibles. Les contenus s’adaptent aux profils, aux usages ou aux contextes.
• Segmentation des audiences : les contacts peuvent être segmentés selon différents critères, afin de structurer des scénarios différenciés en fonction des objectifs de communication.

Un pilotage et un suivi de la performance des communications

Esendex met à disposition des indicateurs permettant de suivre l’état des envois et les interactions associées aux communications déployées. Les entreprises disposent d’une visibilité sur la délivrabilité des messages, les ouvertures, les clics et les réponses, afin d’évaluer l’efficacité des campagnes et des échanges.

Les données collectées peuvent être exploitées pour ajuster les messages, les règles de déclenchement ou les scénarios utilisés.

Une tarification par SMS ou par abonnement

Esendex propose une tarification flexible qui s’adapte aussi bien aux besoins ponctuels qu’aux usages réguliers en messagerie professionnelle.

Les packs SMS reposent sur un système de crédits prépayés, valables pendant 12 mois, permettant d’acheter des volumes de messages à l’avance et de bénéficier de tarifs dégressifs. Les forfaits mensuels sont également proposés et donnent accès à la plateforme et à un ensemble de fonctionnalités selon le niveau de service choisi, avec des options complémentaires pour la gestion avancée des messages, l’assistance et l’intégration à des usages professionnels récurrents.

Il est également possible de bénéficier d’un essai gratuit incluant 25 messages offerts.