EasyRemote by Septeo

Découvrir EasyRemote by Septeo

EasyRemote by Septeo est un logiciel français de prise en main à distance conçu pour le support et l’assistance informatique. Il permet aux équipes IT, techniciens et services support d’accéder à distance à des ordinateurs et serveurs pour diagnostiquer un incident, assister un utilisateur ou réaliser une opération de maintenance.

Deux modes de connexion sont disponibles : une connexion ponctuelle par code, transmise par l’utilisateur au technicien, et un accès permanent avec agent pour les équipements sur lesquels des interventions régulières sont nécessaires.

EasyRemote fonctionne depuis un navigateur web, prend en charge les environnements Windows et macOS et permet également de lancer une prise en main à distance vers un smartphone ou une tablette.

Des fonctionnalités pour le support IT à distance

EasyRemote peut être utilisé pour différents besoins : assistance utilisateur, accès à un poste ou à un serveur sans présence de l’utilisateur, maintenance récurrente d’équipements ou encore intervention sur des environnements multi-écrans.

Parmi ses principales fonctionnalités :

• Prise en main avec ou sans agent : le technicien se connecte grâce à un code unique transmis par l’utilisateur ou via un agent installé sur les équipements nécessitant un accès permanent.
• Prise en main vers un mobile : la solution permet d’intervenir à distance depuis un ordinateur sur un smartphone ou une tablette.
• Élévation des privilèges : le technicien peut obtenir les droits administrateur nécessaires pendant une intervention sur le poste distant.
• Gestion multi-écrans : EasyRemote détecte les écrans du poste distant et permet de passer de l’un à l’autre pendant la session.
• Transfert de fichiers : des fichiers peuvent être échangés entre le poste du technicien et l’équipement distant.
• Journalisation des sessions : l’historique permet de retrouver les connexions et les interventions réalisées.
• Gestion des utilisateurs et des droits d’accès : l’administrateur définit les personnes autorisées à accéder aux équipements.
• Connexions simultanées : des canaux supplémentaires permettent de réaliser plusieurs interventions à distance en parallèle.

Organiser les appareils et contrôler les accès par dossier

Avec l’offre Entreprise, EasyRemote permet de structurer le parc informatique en dossiers et d’attribuer à chaque utilisateur un périmètre d’accès spécifique.

Les appareils peuvent être regroupés selon l’organisation de l’entreprise : par client, équipe, site géographique, usage ou toute autre logique métier. Chaque dossier dispose de son propre kit de déploiement, afin d’installer de nouveaux agents directement dans le bon périmètre.

Les droits peuvent ensuite être attribués dossier par dossier. Un utilisateur ne voit que les dossiers qui lui sont assignés et les appareils qu’ils contiennent, tandis que le droit « Tous les dossiers » donne accès à l’ensemble du parc. Les autorisations peuvent être modifiées à tout moment lorsque les responsabilités ou le périmètre d’intervention d’un utilisateur évoluent.

Cette organisation permet notamment aux entreprises disposant de plusieurs équipes, sites ou périmètres IT de segmenter le parc et de contrôler précisément qui peut accéder à quels appareils.

Une solution sécurisée reposant sur une infrastructure certifiée ISO 27001

EasyRemote est développé, hébergé et supporté en France. La solution s’appuie sur une infrastructure certifiée ISO 27001 et chiffre les connexions ainsi que les transferts de fichiers.

L’authentification à deux facteurs (2FA) peut être activée pour renforcer la protection des comptes. EasyRemote intègre également l’approbation des connexions et la journalisation des sessions afin de contrôler et tracer les accès à distance.

Une offre évolutive et sans engagement

EasyRemote propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, donnant accès aux fonctionnalités de l’offre Entreprise.

Quatre formules sont disponibles :

• Gratuit : 1 utilisateur, 1 canal et jusqu’à 3 appareils,
• Une offre Solo à 12,90 € HT par mois : 1 utilisateur, 1 canal et jusqu’à 100 appareils,
• Une offre Pro à 19,90 € HT par mois et par canal : jusqu’à 15 utilisateurs et 500 appareils,
• Une offre Entreprise à 27,90 € HT par mois et par canal : utilisateurs et appareils illimités, avec notamment la gestion des dossiers et des autorisations d’accès par dossier.

Un canal correspond à une connexion de prise en main à distance pouvant être utilisée simultanément.