EasyRemote by Septeo

Découvrir EasyRemote by Septeo

EasyRemote by Septeo est un logiciel français de prise en main à distance conçu pour le support et l’assistance informatique. Il permet aux équipes IT, techniciens et services support d’accéder à distance à des ordinateurs et serveurs pour diagnostiquer un incident, assister un utilisateur ou réaliser une opération de maintenance.

Deux modes de connexion sont disponibles : une connexion ponctuelle par code, transmise par l’utilisateur au technicien, et un accès permanent avec agent pour les équipements sur lesquels des interventions régulières sont nécessaires.

EasyRemote fonctionne depuis un navigateur web, prend en charge les environnements Windows et macOS et permet également de lancer une prise en main à distance vers un smartphone ou une tablette.

Des fonctionnalités pour simplifier la maintenance du parc informatique

EasyRemote peut être utilisé pour différents besoins de support informatique :

• assister à distance un utilisateur confronté à un incident,
• accéder à un poste ou à un serveur sans présence de l’utilisateur,
• assurer la maintenance récurrente d’équipements informatiques,
• intervenir sur plusieurs écrans,
• conserver l’historique des connexions et des interventions.

Pour optimiser les interventions du support informatique, l’outil propose une série de fonctionnalités, notamment :

• Prise en main avec ou sans agent : le technicien se connecte grâce à un code unique transmis par l’utilisateur, ou via un agent installé sur les équipements pour lesquels des interventions régulières sont nécessaires, avec un accès permanent.
• Prise en main vers un mobile : la solution permet de se connecter depuis un ordinateur vers un smartphone ou une tablette pour intervenir à distance.
• Élévation des privilèges : le technicien peut obtenir les droits administrateur nécessaires pendant une intervention sur le poste distant.
• Gestion multi-écrans : l’outil détecte les écrans du poste distant et permet de naviguer facilement entre chacun d’eux.
• Transfert de fichiers : la solution assure l’échange de fichiers entre le poste du technicien et l’équipement distant.
• Gestion des utilisateurs et des droits d’accès : l’administrateur définit les personnes autorisées à accéder aux différents équipements.
• Connexions simultanées : il est possible d’augmenter le nombre d’interventions réalisées en parallèle grâce à des canaux supplémentaires.

Une solution sécurisée et certifiée ISO 27001

EasyRemote est développé, hébergé et supporté en France. La solution s’appuie sur une infrastructure certifiée ISO 27001 et chiffre les connexions ainsi que les transferts de fichiers.

L’authentification à deux facteurs (2FA) peut être activée pour renforcer la protection des comptes. EasyRemote intègre également l’approbation des connexions et la journalisation des sessions afin de contrôler et tracer les accès à distance.

Une offre évolutive et sans engagement

EasyRemote est disponible à partir de 12,90 € HT par mois avec une facturation annuelle. Un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, permet de tester les fonctionnalités de l’offre Entreprise.

Quatre formules sont proposées :

• Gratuit : 1 utilisateur, 1 canal et jusqu’à 3 appareils,
• Une offre Solo à 12,90 € HT par mois : 1 utilisateur, 1 canal et jusqu’à 100 appareils,
• Une offre Pro à 19,90 € HT par mois et par canal : jusqu’à 15 utilisateurs et 500 appareils,
• Une offre Entreprise à 27,90 € HT par mois et par canal : utilisateurs et appareils illimités.

Un canal correspond à une connexion de prise en main à distance pouvant être utilisée simultanément.