Dydu

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Dydu est un acteur majeur en France spécialisé dans les plateformes d’IA conversationnelle depuis plus de 13 ans. Il permet aux entreprises (PME, collectivités, grands groupes…) de créer, déployer et administrer des bots très rapidement et simplement.

Des bots adaptés aux problématiques des entreprises

Dydu propose de mettre en place plusieurs types de bots :

• Chatbot/voicebot : pour traiter du langage naturel à l’écrit comme à l’oral et apporter une réponse immédiate aux utilisateurs,
• Livechat : pour répondre automatiquement aux questions courantes et rediriger les questions complexes vers un collaborateur, avec la possibilité d’interfacer Dydu avec d’autres systèmes,
• Callbot : pour apporter une réponse automatique aux questions les plus fréquentes par téléphone, avec des messages personnalisés via l’accès aux données du compte client.

Les bots Dydu peuvent être utilisés dans de nombreux cas d’usage : service client, helpdesk, recommandations de produits, recrutement, support aux collaborateurs (RH, IT, juridique…), dans des domaines aussi variés que l’énergie, la finance, les assurances, les télécoms, les transports, l’industrie automobile ou encore le secteur public.

Un algorithme de compréhension du langage naturel (NLP) performant

Dydu s’appuie sur un algorithme NLP (Natural Language Processing ou traitement du langage naturel) performant, une console d’administration appelée Bot Management System et une interface utilisateur intuitives. Il est doté de fonctionnalités poussées pour personnaliser les conversations et les rendre les plus naturelles possibles, ainsi que d’un module de statistiques et d’apprentissage supervisé pour vous aider à améliorer les performances de votre bot.

L’outil permet de répondre aux problématiques récurrentes rencontrées par les organisations, grâce à des chatbots experts, qui reposent sur des bases de connaissances préremplies et rédigées, afin d’accélérer la mise en place d’un chatbot RH, e-commerce et mairie. Vous ne démarrez pas un projet de zéro, mais à partir d’une base solide, ce qui apporte un gain de temps dans le déploiement du chatbot. D’autres chatbots experts sont à venir.

De multiples intégrations possibles et une solution capable de comprendre 10 langues

Les chatbots de Dydu s’intègrent facilement sur différents canaux :

• Web : plugin WordPress et extension SharePoint Online disponibles ou un script à ajouter sur un site web,
• Application mobile,
• ServiceNow,
• Messagerie instantanée : Microsoft Teams, Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp grâce à un connecteur dédié.

Afin d’apporter des réponses personnalisées, il est possible d’interconnecter l’outil avec votre SI, CRM, outil de ticketing, etc. Il est également possible d’automatiser des process de modification ou annulation de réservation, par exemple grâce au couplage chatbot – Robotic Process Automation. La RPA correspond à la technologie qui permet à un robot d’émuler et d’intégrer les actions d’un humain interagissant au sein de systèmes numériques pour exécuter un processus commercial.

La solution Dydu est en mesure de comprendre 10 langues : français, anglais, espagnol, italien, roumain, portugais, allemand, néerlandais, polonais et finnois. Autre avantage : vous pourrez préqualifier des demandes pour faciliter ensuite le travail de vos collaborateurs. Son utilisation est sécurisée : vos données sont hébergées en France et des contrôles de sécurité sont effectués régulièrement.

Vous pouvez demander une démo sur le site web de Dydu et obtenir un devis en cliquant sur le lien ci-dessous.