Dexem Call Manager

Découvrir Dexem Call Manager

Dexem Call Manager est une solution de téléphonie cloud conçue pour les entreprises, qui permet de passer, recevoir et suivre des appels. Doté d’une large gamme de fonctionnalités, dont certaines alimentées par l’IA, cet outil VoIP, développé et édité par une entreprise française, optimise la gestion et le routage des appels téléphoniques afin de gagner en productivité.

Dexem Call Manager est une solution accessible depuis n’importe quel navigateur web, à la fois sur desktop et sur mobile. Elle peut être reliée à de nombreux outils utilisés quotidiennement, tels que Salesforce Sales Cloud, HubSpot CRM, Slack ou Zapier.

Une solution flexible et entièrement personnalisable

Dexem Call Manager propose une personnalisation complète de sa solution, afin de s’adapter aux spécificités de chaque entreprise. Pour les appels sortants, il est ainsi possible de choisir parmi des indicateurs régionaux (01, 02, 03, etc.), nationaux (09) ou internationaux, ainsi que des indicateurs spécifiques pour les communications par SMS.

En ce qui concerne les appels entrants, la solution offre plusieurs fonctionnalités : elle permet de diffuser un message de bienvenue au prospect, de planifier l’envoi d’un SMS en cas d’appel non décroché ou d’autoriser la saisie de codes pour faciliter la compréhension de la situation ou du contexte de l’appelant. En outre, la présence d’un serveur vocal interactif permet d’optimiser le traitement des appels.

Une visibilité accrue sur les performances commerciales

L’outil permet une évaluation précise des performances commerciales de vos équipes tout en simplifiant leur quotidien. Outre des fonctionnalités telles que le journal d’appels, qui recense l’ensemble des appels entrants ou sortants, ou le gestionnaire de contacts, la solution propose une variété de rapports statistiques qui mesurent une large gamme d’indicateurs.

Par exemple, il est possible d’accéder à des statistiques sur les jours et horaires les plus actifs en termes d’appels reçus, manqués ou décrochés, sur la disponibilité des utilisateurs ainsi que sur les types de numéros utilisés par vos prospects (mobile ou fixe). Dexem Call Manager peut également évaluer précisément les performances de chaque agent sur une période définie au préalable (appels manqués, décrochés, etc.).

Des fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle

Des fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle
Dexem Call Manager embarque une série de fonctionnalités propulsées par l’IA, parmi lesquelles :

• Enregistrement : chaque appel est enregistré et sauvegardé dans votre journal d’appels, avec la possibilité de le partager à votre équipe.
• Transcription : une fonctionnalité de transcription automatique convertit les conversations téléphoniques et messages vocaux au format texte, afin d’évaluer plus facilement l’intention du client.
• Résumé des appels : Dexem AI génère des résumés qui condensent toutes les informations essentielles sur chaque conversation téléphonique.

Des tarifs abordables et modulables

En ce qui concerne les tarifs, Dexem Call Manager propose deux formules d’abonnement avec un engagement mensuel :

• 19 € par mois (pour 1 utilisateur) : numéros virtuels, journal des appels, groupes d’agents, files d’attente.
• 39 € par mois (pour 1 utilisateur) : toutes les fonctionnalités de l’offre précédente, intégrations CRM, transcription des appels, résumé des appels, serveur vocal interactif, API.

Pour compléter son catalogue, Dexem Call Manager propose également une solution personnalisable et sur mesure, adaptée aux gros volumes d’utilisateurs ou d’appels, ainsi qu’une solution de call tracking pour analyser vos appels. Pour obtenir plus d’informations, prenez contact avec l’équipe commerciale.

Il est possible de bénéficier d’une version d’essai de 14 jours sans engagement, avant de souscrire un abonnement. Aucune carte bancaire n’est requise.