Dexem Call Tracking

Découvrir Dexem Call Tracking

Dexem est une solution française de call tracking. La plateforme propose une suite de solutions cloud pour la téléphonie de toutes vos équipes : suivi des appels, serveur vocal interactif, intégrations multiples, ou encore gestion des appels pour les commerciaux et le service client.

L’outil est capable de mesurer avec précision les conversions engendrées, ce qui vous permet de vérifier l’efficacité de vos actions marketing et d’optimiser vos différents budgets.

Identifier l’origine de vos appels entrants

Dexem Call Tracking propose de nombreuses fonctionnalités, pour tracker les appels de toutes vos campagnes online et offline, en fonction des supports de communication :

• Numéros de tracking dédiés : configurez des numéros (géographiques ou nationaux) pour les utiliser sur vos pages web et dans vos campagnes publicitaires.
• Insertion dynamique des numéros : cette fonctionnalité vous permet d’afficher un numéro de tracking différent en fonction de l’origine d’un visiteur (selon la source ou la session).
• Transfert d’appels : vous pouvez paramétrer le transfert des appels vers les numéros de votre entreprise.
• Enregistrement des conversations : il est possible d’enregistrer les conversations avec vos prospects pour détecter les mots-clés et les questions fréquentes, et ainsi optimiser vos échanges.

Ces fonctionnalités sont configurables directement via la plateforme en ligne.

Générer des rapports détaillés

La plateforme propose des rapports détaillés et personnalisables, qui vous permettent d’accéder à des données précises sur vos appels entrants : nombre d’appels reçus, décrochés et manqués, durée des appels…

Grâce à la configuration de numéros de tracking, vous pouvez suivre les sources de conversions et recevoir des alertes par email lorsque les conditions sont remplies. Tous les reportings sont exportables en format Excel et CSV.

Parmi les rapports disponibles sur la plateforme :

• Rapport par campagne
• Rapport par support
• Rapport par source de trafic
• Rapport par landing page
• Rapport par mot-clé

Travailler en collaboration avec toutes vos équipes

Dexem Call Tracking facilite la gestion de vos collaborateurs (équipes commerciales, service client, etc.), et de vos comptes clients.

Il est possible d’autoriser plusieurs utilisateurs à configurer des numéros de tracking, et vous pouvez gérer les permissions de chaque collaborateur (modification ou lecture seule) en créant des rôles personnalisés.

Intégrer Dexem Call Tracking à tous vos outils

La solution Dexem Call Tracking s’intègre facilement à votre environnement global pour partager toutes les données sur vos appels, et ainsi approfondir l’analyse de vos performances marketing. Vous pouvez intégrer Dexem Call Tracking aux :

• Outils marketing : Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Google Data Studio…
• Outils CRM : Hubspot, Salesforce…
• Outils pour les développeurs : Zapier, API, Webhooks…

Une solution abordable qui s’adapte à vos besoins

Accessible depuis un navigateur web, Dexem Call Tracking se prend en main facilement. La solution propose plusieurs formules d’abonnement sans engagement, pour répondre aux différents besoins :

• Une offre à 34 € par mois : inclut toutes les fonctionnalités de base pour démarrer avec le call tracking,
• Une offre à 99 € par mois : inclut des fonctionnalités avancées, ainsi que des options de personnalisation.

Dexem Call Tracking propose également des tarifs spécifiques pour les agences digitales qui veulent mettre en avant les conversions par téléphone à leurs clients.

Une période d’essai de 30 jours est disponible, sans engagement ni carte de crédit requise,  afin de tester la plateforme avant de l’adopter. Vous bénéficiez de 5 numéros trackés et 120 minutes de communication vers les lignes fixes.