Custplace

Découvrir Custplace

Custplace permet de collecter, diffuser et centraliser les avis clients à travers une solution tout-en-un. Les types d’avis collectés sont les suivants :

• avis marque : les notes et étoiles sont affichées en tête des moteurs de recherche et sur les annonces Google Ads.
• avis magasins : ils sont affichés sur Google MyBusiness et PagesJaunes.
• avis produits : ils sont affichés sur vos pages produits et également intégrés dans Google Shopping.

À savoir : Custplace bénéficie d’un partenariat avec Google My Business, ce qui permet la diffusion des avis sur la note principale de Google My Business.

Les avis sont certifiés NF « Avis en ligne » par l’AFNOR, ce qui garantit la transparence dans le processus de collecte, de modération et publication des avis. Custplace vous permet d’afficher un sceau de confiance sur votre site web avec votre note de satisfaction globale afin de rassurer vos visiteurs.

La solution propose plusieurs solutions de collecte d’avis :

• un envoi d’invitations aux clients par mail ou SMS,
• une intégration de formulaire à vos enquêtes de satisfaction, site ou application,
• une centralisation des avis publiés sur votre compte Google My Business,
• un import des avis que vous avez déjà collectés préalablement,
• un formulaire web de collecte à diffuser auprès des clients sous forme de lien.

Les avis sont diffusés à 360 °, c’est à dire qu’avec une seule sollicitation, vous présentez des avis authentifiés sur votre site web mais aussi sur les pages d’évaluation Custplace bien référencées sur les moteurs de recherche.

Un tableau de bord permet d’obtenir une vue globale sur les indicateurs pertinents : nombre de visiteurs, pages vues, invitations envoyées, avis postés et collectés, messages traités… Vous avez également une vue sur les derniers avis non traités, sur votre note générale sur 5 et sur la provenance des avis.

Une section statistiques vous permet de voir l’évolution dans le temps de votre note globale et des avis collectés (avis sollicités, avis spontanés, taux de transformations avis sollicités…).

Pour utiliser la plateforme, les tarifs sont les suivants :

• 55 € par mois : jusqu’à 300 invitations d’avis clients par mois
• 150 € par mois : jusqu’à 800 invitations d’avis clients par mois

Pour les grands comptes et les grands réseaux retail, il est possible d’obtenir un devis sur-mesure.

Il n’y a pas de version d’essai mais vous pouvez demander une démo gratuite sur le site.