CRM Creatio

Découvrir CRM Creatio

CRM Creatio est une suite d’outils CRM conçue pour gérer de A à Z le parcours client. Elle est destinée aux entreprises de toutes tailles et fonctionne en mode no code, permettant une personnalisation avancée. La solution se compose de trois produits : marketing, ventes et service client, afin d’offrir une expérience CRM unifiée. CRM Creatio est accessible depuis un navigateur ou via son application mobile pour iOS et Android.

Une solution marketing pour piloter le parcours client

La plateforme marketing omnicanale Marketing Creatio, prête à l’emploi, permet d’automatiser les campagnes marketing. Intuitive, elle fonctionne en mode no code et offre les fonctionnalités suivantes :

• Vue globale des comptes : sur l’interface, vous pouvez accéder à une vision complète des contacts et comptes, incluant un historique du parcours client.
• Gestion des prospects : l’outil gère l’automatisation des prospects de A à Z, incluant la capture, la qualification, la distribution, l’engagement et la conversion.
• Exécution des campagnes : de nombreuses options sont disponibles pour planifier, exécuter et suivre les retombées des campagnes.
• Solution emailing : mise en place de campagnes d’email marketing avec des modèles personnalisables et des options d’A/B testing.
• Gestion des publicités : gestion du cycle de vie complet des annonces en ligne (planification, intégration, analyse).

La solution marketing peut également se connecter à divers outils tiers comme des messageries, de CMS, des gestionnaires d’annonces et des outils de web analytics.

Un service de gestion des ventes

Le service Sales Creatio offre un accès à des options complémentaires pour accélérer les processus de vente. La plateforme comprend de nombreux outils de planification et d’analyse des performances de vente, intégrés au sein de tableaux de bord détaillés fonctionnant en no code. L’interface permet également de gérer les contrats et devis, conservés dans l’historique, avec des workflows d’approbation. En outre, des fonctionnalités collaboratives facilitent la communication entre les équipes de vente, incluant la synchronisation des calendriers et des emails, les notifications automatiques et la communication omnicanale.

Une solution de service client

La suite intègre également une plateforme de gestion du service client alimentée par l’IA : Service Creatio. Voici les fonctionnalités proposées par l’outil :

• Gestion des demandes : Service Creatio centralise les demandes et les classe grâce à l’intelligence artificielle. Un tableau de bord permet d’obtenir une vue synthétique des différentes demandes et d’analyser les performances.
• Centre de contact : les agents de service accèdent en temps réel à toutes les données des clients pour répondre au mieux à leurs besoins. Une gestion automatique des files d’attente facilite la priorisation des cas.
• Outils collaboratifs : à l’instar de Sales Creatio, la solution de service client dispose de fonctionnalités collaboratives, y compris des solutions de communication omnicanale et de synchronisation des calendriers.

Des tarifs modulables en fonction de vos besoins

La tarification proposée par Creatio est modulable afin de correspondre au mieux à vos besoins. dans un premier temps, il vous faudra sélectionner un plan parmi ceux proposés :

• À 25 $ par mois : accessible à partir de 5 utilisateurs, outils no code, nombre d’applications et de workflows illimité, 1GB de stockage par utilisateur, hébergement cloud, etc.
• À 55 $ par mois : accessible à partir de 5 utilisateurs, outils no code, nombre d’applications et de workflows illimité, 2GB de stockage par utilisateur, hébergement cloud et on-premise, etc.
• À 85 $ par mois : accessible à partir de 50 utilisateurs, outils no code, nombre d’applications et de workflows illimité, stockage illimité, hébergement cloud et on-premise, nom de domaine personnalisé, etc.

En complément du plan, vous pouvez intégrer, au choix, les plateformes sales, marketing et service, pour 15 $ par utilisateur et par mois.