Contentsquare

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Contentsquare est une plateforme SaaS qui permet d’analyser le comportement d’un utilisateur sur un site web (desktop et mobile) ou une application, afin d’optimiser l’expérience digitale.

Aujourd’hui, l’outil, accessible à tous grâce à sa simplicité et sa fluidité d’usage, accompagne plus de 750 entreprises dans l’optimisation de l’expérience client et, par conséquent, l’augmentation de leur chiffre d’affaires.

Une solution de référence de l’expérience analytics

Pour analyser le comportement d’un internaute ou d’un mobinaute, Contentsquare a la capacité d’enregistrer chaque interaction sur une page web, ainsi que tous les micro-gestes effectués par les utilisateurs tels que :

• les mouvements de la souris,
• les clics,
• les interactions mobiles.

Ainsi, l’outil offre la possibilité d’analyser un comportement tout au long du parcours client, pour identifier les points de frictions à solutionner, et les opportunités business à optimiser. 

Des heatmaps pour visualiser l’ensemble des interactions

Il est possible de créer des cartes de chaleur afin d’identifier la performance de chaque élément sur votre site web ou votre application : clics, moments d’hésitations, scrolls… Vous avez également la possibilité de comparer les réactions entre plusieurs segments d’internautes, et de créer des tests A/B. Selon les résultats, vous pouvez optimiser le placement de vos contenus, ainsi que les éléments de navigation dans les pages.

Une reconstitution des visites grâce au Session Replay

Contentsquare propose une fonctionnalité nommée Session Replay, qui permet de reconstituer la session d’un visiteur, et ainsi d’étudier les comportements dans les moindres détails pour confirmer une hypothèse, basée sur un KPI par exemple. Cela permet de se concentrer sur les éléments qui sont les plus susceptibles d’améliorer votre ROI, tout en offrant un vrai gain de temps aux équipes marketing et design.

Des alertes proactives

Contentsquare détecte automatiquement les fluctuations et vous envoie des alertes en cas d’écart anormal. Cette fonctionnalité vous permet aussi de classer les pages web selon leur impact positif ou négatif sur la conversion, et ainsi de concentrer vos efforts sur les opportunités de revenus.

La plateforme définit également un « Digital happiness index », afin de hiérarchiser vos axes d’améliorations. Pour chaque utilisateur, 5 points sont analysés :

• fluidité,
• richesse,
• engagement,
• intuitivité,
• autonomie.

Des données comportementales actionnables

À travers sa solution, Contentsquare  apporte des données fiables et interprétables sous la forme de data vizualisation, de KPIs et d’insights concrets, afin d’aider à la prise de décisions en matière d’engagement, de fidélisation et de revenus.

Des données anonymisées pour garantir la sécurité

La plateforme ne dépend d’aucun cookies primaires ou tiers, et garantit la confidentialité et la sécurité des données consommateurs récoltées en les anonymisant. La solution est également conforme au RGPD et au CCPA.

Une plateforme à la tête de votre marketing tech stack

Contentsquare propose des intégrations prédéfinies ainsi que des APIs pour relier la plateforme à vos systèmes d’analyse web et de VoC, tels que Google Analytics, Adobe Analytics, Salesforce, Oracle, Medallia…

Une tarification adaptée à vos besoins

Du côté de la tarification, Contentsquare propose une offre personnalisée selon le nombre de pages vues mensuellement, il vous suffit de prendre contact avec la plateforme.

Vous pouvez également demander une démo afin de découvrir l’interface de l’outil et ses fonctionnalités.