Chattermill

Découvrir Chattermill

Chatermill est un outil qui permet de regrouper et d’analyser tous les commentaires de vos clients en temps réel afin d’améliorer vos produits et services. Ce logiciel transpose les informations en graphique visuel et facilite l’analyse des données.

Cet outil permet de :

• Centraliser les avis : rassemblez les commentaires de vos clients provenant de différentes sources ou applications en un seul endroit,
• Mettre en forme les données : comprendre comment les clients se sentent vis-à-vis de votre produit et service, visualiser les sujets émergents autour de votre produit ou service et ce qui pousse les utilisateurs à revenir. Vous pouvez interpréter les données grâce à de nombreux filtres.
• Créer des rapports : analysez en temps réel les commentaires de vos clients et accédez à des rapports personnalisables à partager avec vos équipes.
• Automatiser des processus : créez des workflows grâce aux nombreuses intégrations possibles.

Chattermill s’intègre à de nombreuses plateformes et outils tels que Trustpilot, Typeform, App Store, Google Play, Salesforce, Zendesk ou encore SurveyMonkey.

L’outil propose aux utilisateurs une formule gratuite pour les fonctionnalités de base de la plateforme. Un forfait payant à 990 £ par mois est recommandé pour des indicateurs tels que le Net Promoter Score (NPS) ou Customer Satisfaction (CSAT), des reviews sur l’App Store ou Trustpilot.

Chattermill propose également de réaliser une formule sur-mesure, en fonction de vos besoins.