CallTrackingMetrics

Découvrir CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics vous permet de suivre les appels de vos clients en affichant leurs données. Vous pouvez ainsi connaître leur historique complet, être plus performant en leur apportant une réponse personnalisée et déterminer l’efficacité de vos campagnes marketing pour les optimiser.

Avec CallTrackingMetrics, vous pouvez :

• connaître la campagne marketing qui a conduit à l’appel,
• accéder à tout l’historique des clients (les mots-clés recherchés, les appels précédents, les visites sur le site Web) ainsi que leurs données démographiques,
• isoler des mots spécifiques durant les appels pour mettre en place une action adaptée en réaction à ces mots,
• enregistrer les appels.

CallTrackingMetrics permet également le routage automatique en fonction des files d’attente. Le logiciel achemine ainsi les appels entrants, les SMS et les formulaires vers les bons interlocuteurs.

En plus des appels, CallTrackingMetrics propose d’accéder aux données des SMS, des chats et des formulaires. Les prises de contact sont liées au numéro de suivi assigné à chaque campagne marketing et sont gérées depuis une seule et même plateforme.

Trois abonnements sont disponibles :

• 39 $ USD par mois : pour le suivi et attribution des appels et des SMS, les intégrations avec Google et Bing, l’enregistrement des appels, la notation et le balisage des appels, le routage des appels de base, assistance téléphonique, e-mail et chat en direct.
• 99 $ USD par mois : pour un nombre illimité de formulaires, les intégrations avec Facebook et HubSpot, l’analyse des conversations et l’automatisation de la notation et des conversions, Google Ads Direct Connect.
• 299 $ USD par mois : pour les intégrations avec Salesforce, Microsoft Dynamics et Zendesk, le générateur de numéro pour automatiser les appels sortants, les rapports sur les performances des centres d’appels et des agents, le chat d’équipe pour une communication en interne.

L’outil dispose d’une période d’essai gratuite d’un mois et une demo est disponible sur demande. Vous avez également la possibilité de demander un devis pour une formule personnalisée.