Brand24

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Brand24 est un outil qui vous permet de surveiller votre réputation en ligne. Il donne accès aux mentions de votre marque qui sont faites sur les réseaux sociaux, les médias, les blogs, les forums ou encore les podcasts.

Parmi les fonctionnalités que Brand24 propose :

• pour surveiller et protéger votre réputation en ligne : vous avez la possibilité d’accéder aux flux de mentions sur différents canaux. Une détection avancée de ces mentions permet de les classer comme positives, négatives ou neutres. Vous avez une visibilité sur le volume de discussions qui concernent votre marque ou entreprise. Vous pouvez recevoir des alertes instantanées en cas de mentions négatives. Pour une surveillance efficace, Brand24 vous propose d’appliquer de nombreux filtres pour vous concentrer sur l’essentiel.
• pour améliorer la satisfaction client : cet outil vous permet d’identifier vos clients, de suivre ce qui plaît ou ne plaît pas dans votre marque ou entreprise. Améliorez la communication en engageant la conversation avec les clients insatisfaits ou satisfaits.
• pour mesurer vos efforts marketing : un tableau de bord vous donne accès à des reportings pour connaître le nombre de j’aime, de partages, de commentaires et le taux d’engagement. Vous pouvez automatiser ces rapports de manière quotidienne ou hebdomadaire et exporter les données aux formats PDF ou Excel.

Brand24 affiche plusieurs offres en fonction des besoins :

• 49 $ par mois : pour 5 utilisateurs maximum, 5 000 mentions par mois et la surveillance des réseaux sociaux, newsletters et podcasts.
• 99 $ par mois : pour 10 utilisateurs, 100 000 mentions et des options de reporting avancées,
• 199 $ par mois : pour 99 utilisateurs, 250 000 mentions et sa version complète.

Un essai gratuit de 14 jours et sans engagement est disponible.

Brand24 est accessible sur tous les navigateurs, mais aussi en version mobile sur iOS et Android.