BotStar

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BotStar permet de gérer des chats en direct pour faciliter les interactions entre les visiteurs et les conseillers clients mais aussi de créer des chatbots pour être plus réactifs auprès des clients, en leur offrant une réponse instantanément (24/7).

Pour la partie live chat, l’outil propose :

• une boîte de réception omnicanale qui permet à tous les membres d’une équipe d’accéder aux interactions clients de plusieurs canaux différents et d’y répondre (chat du site, Facebook messenger, WhatsApp…etc),
• l’accès à toutes les informations détaillées sur les prospects et clients pour garantir un haut niveau de satisfaction,
• la possibilité de switcher en un clic entre l’option de live chat avec un conseiller réel et l’option chatbot.

Pour la partie chatbot :

• vous avez à disposition plus de 70 modèles prêts à l’emploi que vous pourrez personnaliser
• vous avez la possibilité d’ajouter des images, des vidéos, des variables avec une simple fonctionnalité de glisser-déposer (pas de notions de code requises).
• vous pouvez intégrer les chatbots dans le contenu d’une page, sous forme de pop-up ou choisir de les mettre en place sur une page destination complète ou sur un chat en direct classique.

À savoir : pour des chatbots plus élaborés, les développeurs auront la possibilité d’intégrer des fonctionnalités avancées avec des scripts en ligne et des intégrations plus complexes.

BotStar a l’avantage de se connecter avec plus de 1000 applications tels que HubSpot, Salesforce, WordPress, Shopify, Zapier, Stripe ou encore MailChimp. Pour les entreprises qui ont des clients internationaux, il faut savoir que la plateforme offre une prise en charge multilingue jusqu’à 170 langues.

Une version gratuite vous permet de créer 3 projets de chatbots et de tester par la même occasion toutes les fonctionnalités de l’outil.