Bland

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Bland AI est une solution qui existe sous la forme d’une plateforme SaaS et d’une API, conçue pour automatiser les appels téléphoniques grâce à des agents vocaux IA, censés être difficilement discernables d’un humain.

Capables de s’exprimer dans plus de cent langues et disponibles 24/24, ces agents peuvent être activés sans nécessairement détenir d’importantes compétences en développement. Cela permet aux équipes produit de déployer en quelques minutes un standard pour le support, la prise de rendez-vous ou la qualification commerciale.

La solution repose sur son langage visuel « Conversational Pathways » : l’utilisateur enchaîne des nœuds, fixe des conditions et déclenche des webhooks pour orchestrer un dialogue contrôlé, tout en mettant à jour CRM ou ERP et en envoyant des SMS. L’infrastructure autoscalable peut encaisser des milliers d’appels simultanés, fournir transcription et analytics en temps réel, et laisse définir des garde-fous conformes aux procédures internes.

Côté sécurité, Bland s’appuie sur une infrastructure propriétaire hébergée en interne, et affiche des certifications SOC 2 Type II, GRPD et HIPAA. Les flux voix et données sont chiffrés de bout en bout, des tests de pénétration réguliers valident la robustesse et tous les enregistrements peuvent être stockés ou purgés selon vos politiques.

La facturation est à l’usage : 0,09 $ HT la minute de communication. Mais il est conseillé de contacter les équipes commerciales pour définir au préalable vos besoins et établir un devis. Toutes les formules bénéficient d’un compte gratuit pour tester la génération.